5月8日一早，信访人陈某就接到了河池市纪委监委信访室的来电。在电话里，信访室工作人员反馈其上个月来信举报存在材料不齐全不具体的问题，并详细指导其提前准备个人身份证、纸质举报材料以及相关证据材料。按照预约时间，当天下午陈某来到市纪委监委信访接待室，向信访接待人员反映某公职人员违规从事营利性活动的有关问题。
为解决日均信访量较大且接访人员相对不足的问题，河池市纪委监委在日常信访接待方式的基础上，对近期反映问题的信访人进行汇总分类，逐一办理“预约接访”服务，推动信访问题有效化解。
“预约接访”即信访人如有重要的举报线索，可以通过信访室电话进行实名预约，信访室针对信访举报的具体问题，指导群众在来访前准备相关依据材料，确保信访举报一次完成受理。此外，对信访举报中出现的重点问题，信访室按程序做好时间、地点、接访形式上的预约安排，增强线索处置的针对性。
“预约接访”不仅便于群众灵活安排时间，提前了解受理范围，避免白跑一趟，并且增强线索处置针对性、提升信访问题处置效率，进一步满足群众信访诉求。
今年以来，该市纪委监委已完成“预约接访”13批19人次，收集问题线索21个，已处置完成4个。（河池市纪委监委）
