吴美妘/制图
徐骏/漫画(新华社发)
今年7月12日,湖里区检察院副检察长陈向奎,第一检察部主任龚静、副主任黄程芳出庭支持福建首例旅游市场养老诈骗案公诉。
当脖子上的那串珍珠项链开始掉色时,李梅彻底意识到,自己被骗了。
之前她不是没有怀疑过。很多次想起购买这串项链的经过,她都有一种中了别人圈套的感觉,但潜意识里,似乎又不愿相信真的被骗了。所以她一直戴着这串项链,直到它掉色。
“她一直叫我姐姐,我感觉很亲切。”当警察找到李梅时,她也在反思,怎么就被骗了。
受骗的不止李梅一人。2020年12月至2021年6月,被告人陈某等人在福建省厦门市湖里区开设多家珠宝店,通过串通旅行社以“低价游”吸引、组织外省老年游客来厦门旅游并到店消费。很多老年人在店里花重金购买了翡翠玉石,然而,这些具有“传世收藏”价值的玉石,只不过是一些廉价的劣质玉石。
至案发时,陈某等人骗得的钱款有700余万元。至于骗了多少人,陈某等人也不记得了。
走进圈套的游客们
2021年3月25日,李梅花了599元报名的旅行团正式启程,开始为期5天的厦门游。
5天里,导游带着他们去了鼓浪屿、南靖土楼、厦门大学、南普陀寺等,大家玩得很是开心。就在返程前一天的下午,他们被带去了一家珠宝店。
“导游说,我们报的就是购物的旅行团,不买东西不行。他带我们去的这家店很有实力,全国各地的玉石批发商都会来这家店批发玉石。”李梅说,在去珠宝店的路上,导游不停地介绍这家珠宝店。
在导游的介绍下,李梅对这家珠宝店有了初步印象:店里的玉石珠宝都是货真价实的,都有鉴定证书;这家店以往都是接待外宾的,如今在政府要求下,才响应国家号召接待国内游客;这家店的老板是一个慈善家,遇到有缘人,会不考虑成本低价卖产品。
进店之前,导游还特意强调,能进这家店听课和消费,是旅行社好不容易争取来的,听课时要认真听讲,不要交头接耳,买东西时自己不舍得花钱也不要影响其他人买。
与李梅一样,林丽来到这家珠宝店,也是在跟团旅行的最后半天。
2021年6月,林丽发现一家旅行社推出母亲节优惠活动,只要850元就能实现5天厦门游。
林丽回忆说,进店前,导游极力宣传这家珠宝店,让大家买点纪念品。“如果你不买,导游就不开心,说话都带刺,非常难听。”现在想来,林丽才恍然大悟,一切都是圈套。
然而,在这场骗局中,导游的极力游说还只能算是“铺垫”,真正让老年人难以抵抗的,是珠宝店里上演的“连环计”。
“旅游团来了之后,我们会先将他们带到休息室休息,并讲解一些珍珠的知识,包括珍珠的颜色、用途,以及如何分辨珍珠的好坏等。”该珠宝店的销售员王某到案后,和盘托出他们的诈骗过程。
“其实,讲解珍珠并不是真的要卖珍珠,而是为后面讲解玉石做铺垫。”王某说,在“铺珍珠”之后,讲师就会入场给游客讲解玉石。
“讲师会告诉游客,自己是这家店的玉石供应商,或者自己是老板儿女之类的,总之就是冒充有钱人的子女或亲属。”王某交代,店里的讲师会冒充有身份的人,然后说自己有权限打折,忽悠游客购物消费。
讲师,其实也是销售员。但与普通穿工作服的销售员不同,他们穿便装,并将自己伪装成“老板女儿”“股东弟弟”等富二代身份,在珠宝店里享有话语权。讲师和销售员一起,“你唱我和”,一步步引诱老年人掏钱买单。
吴明也是被害人之一。据他回忆,在穿工作服的销售员讲解过后,一个穿便装的女孩接着讲,自己是老板的女儿,还拿出一串珍珠项链,说是她设计的,可是因为没有保护好知识产权,被人盗用了设计。
“我看她很真诚,又很可怜,我就被感动了,准备买一件金镶玉,但要6800元,太贵了。结果她说,和我这么投缘,可以给我打折,1500元卖给我,再送一条珍珠项链。”吴明说,当时销售员试图阻止,说不能这么打折,会亏本的,但是女孩说这是他们家的店,她能做主。
“当时我以为自己捡到便宜了,现在真是后悔死了,我被他们耍得团团转。”吴明懊恼不已。
刷卡买单的游客们
在已查实的被害人名单中,吴明被骗的钱算很少的了,有很多人被骗数万元,甚至十几万元。而那些被骗更多钱的人,是因为店内的销售员发现他们“经济条件较好”。
“我们会不定期开展培训,教店员如何从客人的言谈举止、穿衣打扮辨别其消费水平,如何跟客人聊天拉近距离,如何处理突发情况等。”该案另一名被告人石某说,销售员、讲师等都是经过培训的。
在销售员给游客讲解时,监控室里也有人在观察,哪些游客好骗一些,哪些游客可能会捣乱。当发现可能会捣乱的客人,就会有人通知导游或销售员上前去支开或劝离这些人,以免影响其他人买单。
当发现好骗的客人,讲师就会打出或热情或可怜的“感情牌”,再以自己的特殊身份,装作和游客投缘给出成本价。在巨大折扣的诱惑下,很多人都掏钱买单了。
然而,即使下单后,诈骗仍未停止。“客人下单后,我们就会以要拍付款照片给财务为理由,借机查看客人的手机,看能否通过短信提醒等看到账户余额。如果发现客人余额还有不少钱,就会偷偷告诉讲师。”王某继续道出他们的诈骗手段,说讲师随即会带游客去VIP厅,那里的产品价格更高。
VIP厅摆放的玉石珠宝,标价大都在10万元以上,标价最高的,甚至接近百万元。当客人表现出对某款产品感兴趣时,同样的诈骗手段会再次上演。
这一系列诈骗手段背后,隐藏着一种常见的诈骗模式——“二代模式”。“‘二代模式’就是把讲师包装成富二代,然后以富二代的身份可以优惠打折为借口,忽悠游客消费。”该案另一被告人黄某交代说。
已经醒来和尚未醒来的游客们
在部分所谓“低价游”“免费游”的旅行产品中,“二代模式”比较常见,犯罪分子通过虚构富二代的身份、一唱一和的话术,令不少老年人陷入骗局。比如,林丽就花了4008元买了金镶玉和珍珠项链。
被害人花费几千元甚至几万元买的玉石珠宝,到底品质如何?
“大部分普通的玉石进价都是几十块钱,也有一些贵的,进价需要一两千块。”黄某还交代说,店里出具的鉴定证书也是假的,找人伪造的。
这些普通的廉价玉石进了珠宝店之后,摇身一变,变成具有“传世收藏”“保值增值”价值的珍品,价签上的价格虚标是实际进价的数百倍。
很多被害人都像李梅、林丽一样,回到家后,才意识到自己被骗了。
一些人开始向当地文旅部门投诉。随着投诉越来越多,此案终于案发。2021年10月28日、29日,厦门市公安局湖里分局以陈某等21人涉嫌诈骗罪分别移送起诉。今年4月11日,厦门市湖里区检察院对陈某等21人以诈骗罪提起公诉。
一些人却选择自认倒霉。林丽没有想过投诉,她怕被家里人知道,害怕被骂,害怕影响家庭。李梅也没有投诉,她觉得距离太远,投诉也没用。
“在我们已经查实的被害人名单中,仅有一部分人在发现被骗后进行了投诉,很多人既没有投诉也没有报警。”该案承办人、厦门市湖里区检察院第二检察部副主任黄程芳告诉记者,该案中,被骗老年人法律意识比较弱,多数人都没有选择报警处理被骗的事,也不敢告诉家人,害怕被骂。
“深入开展法治宣传教育,增强全民法治观念”。这句被写入党的二十大报告的话,结合此案来看,方知有多重要。黄程芳告诉记者,针对老年人法律意识不强的问题,湖里区检察院多次开展以案释法活动,提醒老年人要主动拒绝“不合理低价游”,对真假难辨的物品谨慎购买,一旦发现被骗,及时报警。
今年7月12日,法院以诈骗罪判处该案主犯陈某有期徒刑十年四个月,并处罚金,其余20名被告人也分别被判处刑罚。
犯罪分子被绳之以法,但老年人被骗的钱能追回吗?在审查起诉过程中,湖里区检察院充分运用认罪认罚从宽制度,巩固和扩大追赃挽损效果。最终被告人全部认罪认罚,签署认罪认罚具结书并退缴全部赃款。
案件虽已办结,诉源治理工作仍在继续。针对此案暴露出的旅行社无证带团、虚假宣传、“不合理低价游”等问题,湖里区检察院主动与旅游监管部门沟通联系、协同整治,该案被告人吴某所经营的旅行社被停业整顿并处罚款。同时,该院向与珠宝店存在合作关系的其他6家旅行社制发检察建议,督促自查整改、依法规范经营。该院公益诉讼检察部门亦跟进监督,向市场监管等部门制发检察建议,督促整治旅游市场乱象。
(文中李梅、林丽、吴明均为化名)
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