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河池市做实做优“放管服”监督保障 持续推动政务服务优化升级

近日,河池市纪委监委第三监督检查室、市纪委监委驻市政府办纪检监察组“室组联动”,对市房管局、人社局、车管所、公共资源交易中心等窗口服务单位深化“放管服”改革工作落实情况进行集中监督检查,针对发现的问题及时提出“简政放权要放到位,清单制度要执行到位,无谓证明要清理到位”等整改意见,督促相关部门整改落实。

近年来,河池市纪委监委推行“日常+专项+节点”的监督模式,加大在“放管服”改革工作中的监督力度,排出时间表,列出监督清单,对各单位“放管服”改革工作落实情况进行监督检查,并适时开展“回头看”,做到持续发力,常抓不懈。

监督检查中,围绕宣传告知是否到位、便民服务措施是否上墙、办事流程是否规范醒目、服务环境是否干净整洁、“最多跑一次”服务承诺是否落实到位等情况进行明察暗访,并以办事群众的身份实地体验各窗口排队等候时间、服务态度、服务效率、服务技能等,针对“放管服”改革工作和便民利民服务措施是否真正落实到位等情况向办事群众进行详细了解。

推行便民利企“微改革”,是河池市深入推进“放管服”改革,切实做好“简”字文章,实现高频事就近办、“流畅办”的有力举措。针对“微改革”推进工作中存在的弱点难点堵点问题,市纪委监委驻市政府办纪检监察组下沉至市大数据发展局等单位,通过列席重要会议、访谈“关键少数”、实地督导、模拟体验和现场询问等方式,为职能部门民生项目中用户体验改进、数据共享中破除部门本位主义等出谋划策、清障排堵、助推提升。

在纪检监察机关的监督推动下,该市重点推出新设企业“开办即开户”、新建商品房“交房即交证”、新生儿“出生即入户”、新建工程“拿地即开工”等“微改革”措施。截至目前,全市新设立的4494个企业均实现“开办即开户”;6个商品房小区2300多户业主以及11个县(区)易地扶贫搬迁安置小区实现了交房即领取《不动产权证书》;工程建设项目“拿地即开工”使项目从落地到开工时间比以前节约两到三个月。

今年7月以来,该市大数据发展局在市县(区)两级政务服务大厅探索设立“办不成事”监督窗口,窗口专接“烫手山芋”、专解“急难愁盼”、专治“疑难杂症”。为更好解决群众办事难问题,该市纪委监委派员驻点监督,不定期抽查“办不成事”窗口工作台账,对反映事项逐一过筛、分析研判,深挖背后的作风不实、政策不明、职责不清、流程不优等问题,推动职能部门主动作为,狠抓作风纪律和行政效能建设。

与此同时,该市纪委监委从全面从严治党出发,全面加强对“一把手”和领导班子的监督,指导市大数据发展局建立《“一把手”抓好下级“一把手”实施办法》《领导干部插手干预重大事项记录制度》等多项制度,夯实和巩固党对“放管服”改革工作的全面领导。同时,将“放管服”改革工作纳入“两个责任”督导,紧盯各级党组织和“一把手”履行主体责任情况,坚决纠治对深化“放管服”改革工作不重视、推动不科学以及落实不见底、宣传不到位、承诺不兑现等问题。(河池市纪委监委)

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