来源：贵州省纪委监委网站
“12天就把困扰我一年多的问题解决了，‘纪委书记便民服务行动’为民办事效率确实快。”纳雍县董地彝族苗族乡青山村村民黄少才收到保险赔偿金后，在乡纪委打来的回访电话中回复评价为“非常满意”。
“遇到难事，只需要拨打乡纪委书记的电话反映情况，马上就会有人来管!”黄少才口中的“纪委书记便民服务行动”，便是毕节市纪委监委为推动解决群众“急难愁盼”问题，以“我为群众办实事·民生监督进万家”为主题，在全市开展的“纪委书记便民服务行动”。
2021年12月18日，黄少才通过家门口的“纪委书记便民服务卡”拨通了董地乡纪委书记杨振业的电话，反映他家购买了牛保险，牛因意外死亡后，却迟迟未领到保险赔偿款的问题。
董地乡纪委了解情况后，按程序填写了《群众反映问题转办单》，将该问题转交给中国人寿财产保险有限公司纳雍县分公司处理。在董地乡纪委的跟踪督促下，2021年12月29日，5000元的死亡保险赔偿金便顺利打到了黄少才的账户。
去年9月以来，毕节市纪委监委深入践行以人民为中心的发展思想，以“利民、为民、便民”为出发点和落脚点，在各县区、乡镇、部门和单位全面推广“纪委书记便民服务行动”，采取在群众家门口的显眼处张贴便民服务卡，公布乡纪委书记的电话号码的方式，让群众的诉求可在第一时间拨打纪委书记电话进行反映。
接到群众反映后，乡纪委根据反映的内容，及时督促职能部门和单位采取针对性措施及时解决群众“急难愁盼”问题。通过便民服务贴身监督，切实改进干部作风，优化服务方式，提高工作效率。
用好用活诉求平台，过滤群众反映诉求，通过系统的大数据分析，毕节市各级党委政府及时掌握群众、企业反映的热点，部门办事的堵点，民生问题的难点，政策制定的漏点，充分发挥“纪委书记便民服务行动”的桥梁纽带作用。
在“纪委书记便民服务行动”中，各级纪检监察机关坚持以人民为中心，从群众中来、到群众中去，既发现问题，又推动解决问题，督促相关部门单位举一反三，从根源上堵塞制度漏洞，达到“服务一个群众、教育一批干部、解决一批问题、推动一地和谐”的目的。截至目前，全市“纪委书记便民服务行动”已推动解决“急难愁盼”问题15042件，为群众追回补偿、补助资金752.8万元;发现问题线索525件，运用第一种形态批评教育党员干部309人，立案70件，给予党纪政务处分41人。
“帮助群众解决好一个个‘急难愁盼’事项的同时，还要分析问题产生背后的根源。”毕节市纪委监委有关负责同志表示，将结合“纪委书记便民服务行动”工作情况深化系统研判，着力纠治“地方病”，为坚决完成巩固拓展脱贫攻坚成果硬任务、扎实做好乡村振兴大文章提供坚强保障。
(毕节市纪委监委)
