原标题：崇左市用心用情用力做好信访举报工作
“感谢崇左市直属机关纪检监察工委的同志，谢谢你们帮我打开了多年的心结，解决了多年来未解决的房屋产权问题！我将积极配合做好搬迁工作，决不拖全市的后腿。”今年3月，住在原南宁地委大院的退休老干部严阿姨，向崇左市直属机关纪检监察工委举报旧房改造中干部不作为问题。
原南宁地委大院危旧住房改造项目是崇左市重点民生工程，社会关注度较大。今年1月，收到市纪委监委转办反映干部工作作风问题信访举报件后，市直属机关纪检监察工委第一时间召开会议，认真分析研判、甄别问题根源，并及时安排工作组以电话、入户面谈等多种方式与严阿姨进行多次沟通，了解其基本情况信息、主要诉求查找问题症结。在沟通过程中，根据情况为其详细解读相关政策，有效疏导和稳定严阿姨的激动情绪，取得其对纪检监察部门的信任，也推动了改造项目的实施。
今年以来，崇左市各级纪检监察机关始终坚持以人民为中心，扎实开展信访举报受理、处置工作，不断提升信访举报件办理质效，今年1-10月，全市纪检监察机关共受理信访举报3389件，同比增长139.23%；处置问题线索3911件，同比增长2.8%。
“我哥的生活补贴三个月没见到账了，不知道是不是漏发或被截留了……”
今年5月，宁明县板棍乡群众黎某政通过“一库通”智慧监督平台反映其兄长黎某布低保等补贴未获发放问题。该县纪委监委接到举报后，迅速组织人员通过“一库通”数据进行比对核查，同时到县直发放部门了解情况。经查，黎某布有农低保、重残补、困残补三种补助，该县县直有关部门已于2020年12月底提前发放，未存在被截留等问题。随后，工作人员耐心将流水账、发放情况反馈给来访群众，做好说明，及时回应群众关切。
“码”上举报，线上线下联动。该市纪委监委完善“信、访、电、网、码、库”等多渠道、立体式信访举报渠道和平台建设，千方百计方便群众反映问题。同时，把市、县、乡三级“系民心听民声纾民困”公开大接访活动作为“我为群众办实事”实践活动的重要内容，对涉及群众反映强烈的换届选举、乡村振兴等重点信访举报问题，进行快查快办、包案督办等方式办理，推动群众“急难愁盼”问题得到快速解决。截至目前，共开展大接访活动3场次，接待来访群众209次，现场解答问题33个；领导干部流动下访54人次，反馈回访35人次，化解群众问题36个。
“经核实，举报反映天等县进结镇民元村原村干部农某坚违规享受低保等问题失实，现对该失实检举控告进行澄清……”
今年9月，天等县进结镇纪委到进结镇民元村上元屯对一起失实举报进行澄清，不仅为当事人消除了顾虑，也为在场的党员干部树立积极履职、敢于担当的干事创业氛围。
“努力把好监督执纪的‘第一道关口’，既要精准做好受理办理、检查督办等各项工作，提升群众满意度，又要及时对不实信访举报问题予以澄清，推动积极履职尽责，勇于担当，切实保护干部干事创业积极性，营造正气充盈的政治生态和担当尽责的浓厚氛围。”崇左市纪委监委相关负责人表示。(崇左市纪委监委)
