原标题：本市发布基层政务公开全流程规范对错误看法要及时发布信息引导纠正政务舆情应在48小时内回应
来源：北京市纪委监委网站
本报讯（记者任珊）市政务服务管理局日前制发了《北京市基层政务公开全流程规范》，其中明确，政务舆情原则上应在48小时内回应，与民生关系密切的单位要定期组织开展政务开放日，其他单位原则上每年举办一次，其中群众代表比例不低于三分之一。据悉，这是本市首个全链条、规范性的政务公开操作指南。
为何要制定基层政务公开全流程规范？市政务服务管理局相关负责人介绍，基层政务公开的成效最终还是要体现到企业群众办事方便上来。对公开、解读、回应、互动、平台等政务公开各环节各程序提出明确要求，既为基层政府提供可参照的工作指南，又为企业群众提供获取政务公开服务的制度保障。
对于涉及群众切身利益等重大政策性文件如何进行解读？受关注的政务舆情如何回应关切？与民生关系密切的单位怎么组织政务开放日？这些都能在全流程规范中找到“指南”。
比如在政策解读方面，对属于主动公开，且涉及面广、与民生关系密切、社会关注度高或专业性强的政策性文件，应当进行解读。对涉及群众切身利益、影响市场预期等重大政策性文件，要在发布前主动与宣传、网信等部门沟通，有针对性地做好政策吹风解读和预期引导工作，及时准确传递政策意图，积极引导舆论，凝聚各方共识。
按照全流程规范，政务舆情原则上应在48小时内予以回应，并根据工作进展情况，持续发布权威信息。回应内容要围绕舆论关注的焦点、热点和关键问题，实事求是、言之有据、有的放矢，避免自说自话，力求表达准确、亲切、自然。
政务舆情还要区别不同情况，进行分类处置。具体来说，对建设性意见建议，吸收采纳情况要对外公开。对群众反映的实际困难，研究解决的情况要对外公布。对群众反映的重大问题，调查处置情况要及时发布。对公众不了解情况、存在模糊认识的，要主动发布权威信息，解疑释惑，澄清事实。对错误看法，要及时发布信息进行引导和纠正。对涉及特别重大、重大突发事件的政务舆情，要第一时间发现，第一时间处置，第一时间发声。
如何确保公众有效参与？全流程规范中提到，每年要组织开展区政府重点工作系列开放日，推进重要民生事项全面政务开放，定期邀请人大代表、政协委员、专家学者、公众代表等，走进行政机关，深入内部流程，体验政府工作。
政务开放日参加人员数量由主办单位根据开放内容、地点等情况确定，原则上每个开放点约30人，其中群众代表比例不低于三分之一。群众代表可通过定向邀请、公开邀请两种方式产生。
另外，与民生关系密切的单位，可根据职能特点和相关工作要求，设立固定时间和开放场所，定期组织开展政务开放日。其他单位原则上每年举办一次政务开放日。
