原标题：首都统一战线发挥优势助力疫情防控咨询服务
来源：市委统战部
防控新冠肺炎疫情是一场人民战争、总体战、阻击战。赢得这场战役的胜利，拼的是硬实力，也是软实力。做好社会的防疫科普、心理咨询和法律咨询，也是其中的重要内容。为了落实中央和市委的决策部署，首都统一战线发挥人才和专业优势，组建了三个领域的专家团队，围绕社会需求，不断提供优质服务。
一是发挥党外人才优势，着力提供防疫科普和心理辅导服务。防疫科普和心理咨询都是专业性比较强的知识领域。同时，面向社会开展工作，还要了解社会，懂得群众。而民主党派和无党派人士当中，有一批在医学和心理咨询领域具有专长、热心服务群众公益事业的人。2月初，我们着手依托多党合作平台，积极动员了180余名民主党派、无党派人士组建专家团队。这项工作得到了12345市民服务热线平台和市卫生健康委的大力支持。广大党派成员积极踊跃参与其中，其中包括无党派人士、北大人民医院副院长李海潮，无党派人士、儿研所心内科主任米荣，民盟成员、李剑心理工作室韩玲，民建成员、北京水电学校高级讲师方晓东等。这些同志都是单位的业务骨干，同时也是党派或无党派组织的骨干，一些同志还奋斗在防疫斗争一线。大家挤时间开展咨询工作，提供了专业、热情的服务，很受社会欢迎。
为了把更多的优秀人才和资源纳入服务体系，市委统战部第一时间对接了清华、北大、人大、北师大、首师大等一批高校，迅速组织一批医学、心理专家赴12345市民热线现场接线，开展医学防护科普和心理辅导。国务院新冠肺炎疫情联防联控机制《关于设立应对疫情心理援助热线的通知》出台后，在清华大学、北京师范大学领导全力支持下，通过技术对接，将高校300余专家纳入我市12345热线平台，极大地拓展了我市心理咨询能力，对当前的疫情防控是巨大的帮助。高校的专家们对参与北京疫情防控工作表现了很高的参与热情。北京师范大学心理咨询中心主任乔志宏、清华大学学生心理发展指导中心主任李焰都表示：现在还在假期，能为北京的疫情防控做点力所能及的事情，就是最重要的事。他们不光自己立即行动，还组织志愿团队一起参与。
截止目前，专家团队已经接听各类防疫科普、心理咨询电话5500余例。同时，一些专家还深入工作一线，把心理辅导送到工作人员身边。无党派人士、回龙观医院康复科副主任刘琳听说12345接线员连续奋战压力很大，主动提出对接线员开展减压训练和心理辅导。在刘老师指导下，接线员们接受了一场“久旱逢甘霖”般的心理疏导，缓解了压力，增强了信心。
二是发挥新阶层人士积极性，为企业复工复产提供法律援助和服务。目前，北京的疫情防控斗争还处在吃劲的时候，有序复产复工也不容拖延。特殊时期，企业特别是中小微企业在劳动用工、房屋租金等方面也遇到很多实际困难。为落实蔡奇书记要为企业复工复产提供法律服务的指示，市委统战部会同市工商联，组建了由53家律师事务所，148名专业律师组成的抗击疫情法律志愿服务团。通过与“12345”市民热线合作，针对企业复工复产中遇到的用工困难和法律纠纷等问题，提供免费的法律咨询服务。
对于这次法律援助和服务活动，新阶层人士展示了良好的敬业精神和专业精神。北京中勉律师事务所主任杨晓刚表示，积极参与防疫工作是义不容辞的责任，也是律师行业履行社会责任的重要体现。为更方便提供法律服务，杨晓刚主任还亲自制作了工资延迟发放如何处理、居家隔离工资如何支付、强制隔离工资如何支付、疫情期间加班工资问题、疫情期间可否拒绝加班、疫情期间特殊工时问题等法律服务系列微视频，分别就疫情期间劳动关系、税收等问题作了解答。同时，咨询团队还准备编写发布中小微企业，尤其是民营企业抗击疫情相关法律知识问答，宣传国家和北京市层面的扶持政策。
三是创新方式方法，借助新媒体放大咨询服务效果。在做好12345热线咨询的同时，考虑到基层工作人员奋战在医院、在社区、在公交车站一线，工作忙碌，任务艰巨，几乎没有专门时间进行电话咨询。同时，为适应移动平台优先的理念，为大家提供更便捷的心理服务，市委统战部组织北京回龙观医院杨甫德院长、清华大学李焰教授等一批心理专家，面向防疫工作者、孕产妇、普通市民、学生等不同群体推出了有针对性心理辅导系列微视频20个，并借助北京日报客户端、学习强国平台等主流媒体或平台传播，不断扩大了心理援助受益面。截止目前，不完全统计，单是北京日报客户端浏览量就已经突破100万人次。
目前，疫情防控还在深入，企业的复工复产正在逐步推进，疫情防控咨询服务也任重道远。我们将紧密依靠600多名专家团队，以毫不松劲的状态，为大家服务，为疫情防控斗争的最后胜利助力。
