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腾讯视频回应付费点播:对会员的消费心理不够体贴

原标题:腾讯视频回应《庆余年》单点付费点播:在不断探索付费模式

[环球网科技综合报道记者勃潺]12月17日,腾讯视频副总裁王娟在“新文娱·新消费”年度峰会上,针对《庆余年》超前点播一事表示:为了满足用户的观影需求,我们在不断探索付费模式的创新,以更贴合用户的深层次需求。

王娟称:“这一次在《庆余年》上引发的争议,我们也进行了一些思考,我们对会员的告知以及消费心理的把握上还是不够体贴。未来我们将进一步优化并提升会员的服务体验,给大家带来更多优质的内容与贴心的服务。”

据了解,2019年网播热剧《庆余年》在豆瓣拿下 8.0高分,受到了众多网友的关注。根据其播放规则,该剧每周更新6集,每周三天更新,每天更新2集,腾讯视频VIP会员可以提前一次解锁6集更新。但随后,腾讯视频宣布VIP基础上实行二次付费点播,即腾讯视频VIP会员可选择在15元会员费的基础上多支付50元来提前解锁6集内容,不愿意一次性买断的会员可选择以单集3元的价格逐级付费解锁新剧集。

这种付费模式并非第一次出现。在今年另一部现象级网剧《陈情令》播出时,其最后六集也采取了这种付费点播的模式,这也是国内视频网站首次尝试在VIP基础上再度对剧集观众超前收费。据媒体透露,此次“试水”令腾讯视频获得超过7000万的新增营收。

而尝到甜头的视频网站此后纷纷效仿,《没有秘密的你》《从前有座灵剑山》等几部在平台上播出效果不错的剧集,在大结局时都尝试推出了“超前点播”。

此商业模式也引发了网友争议。其中,值得关注的是《人民日报》官微也发表“人民锐评”,批评视频网站此举“吃相难看”,“VIP之外设置VVIP,额外掏钱才能享受超前点播,视频网站是在制造焦虑诱发用户消费”,呼吁有关部门对侵犯消费者权益的行为进行监管,同时直言视频平台这种运作“套路”实际上是“涸泽而渔、焚林而猎”。

有业内人士认为,对比美国内容付费产业来看,中国的付费模式还处于较低水平,而超前点播或许是视频网站探索商业模式的一个方向。但从用户体验来看,超前点播对于vip会员的整体体验有着较大影响。视频网站如何平衡商业收入和用户体验,也成为了其急需解决的难题。

责任编辑:柳龙龙

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