原标题：平湖市物业以红色践行城市创新工作使命全力打造基层治理“平湖样板”
来源：浙江省住房和城乡建设厅
2019年，平湖市红色物业工作在多方力量共同推动下，始终坚持党建引领创新城市基层治理，与“不忘初心、牢记使命”主题教育、“三服务”活动紧密结合，以打造城市基层治理的平湖样板为目标，切实抓好各项工作。截至目前，平湖全市通过红色物业工作，协调解决各类问题1757个，化解矛盾纠纷567起，解决率同比提升20.3%，有效提升了居民的幸福感和满意度。
理顺多元关系打造基层治理新格局。构建“红色物业”领导小组、街道和职能部门、社区和协会党委、业委会和物业公司的四级组织架构。红色物业领导小组，设立定期会议制度，总结平湖全市红色物业工作推进中的经验，协调解决遇到的问题及职能交叉和管理中的盲点。成立嘉兴市首个物业行业协会党委，由平湖市建设局物管处主任担任党委书记，落实专职人员从事红色物业工作，大力实施“双覆盖”攻坚行动，目前平湖全市共组建物业企业党组织8个，共有党员64名，业委会党组织25个，新成立和新换届的30个业委会中，党员比例达60%。
搭建功能平台实现服务群众零距离。建设红色物业党群服务中心——智慧红巢，打造成“最多跑一次”的延伸点、“三服务”的前沿阵地、物业矛盾化解的主平台。自中心成立以来已累计接待及开展活动45次，服务党员、群众达2860人，协调解决各类问题636个，化解矛盾纠纷55起。同步开发“智慧红巢”微信公众号，设立物业专项维修资金在线查询，电子投票，物业随手拍等功能。截至目前，物业随手拍已累计接受物业管理方面的投诉建议表扬计484条，办结475条。组建由社区党组织牵头，居委会、业委会、物业服务企业共同参与的红色物业议事联盟，着力解决物业管理难点问题和群众反映的突出问题，推动小区事在小区解决。截止目前，已累计建设“红色物业”议事厅107个，协调解决各类小区问题1054个，有效化解矛盾纠纷152起。
建强工作队伍保障行业发展凝合力。抽调平湖市物业行业协会党委专职党务工作者、平湖市物业管理处两金管理专职人员，平湖市物业纠纷人民调解委员会工作人员、街道办事处工作人员组成专业队伍，入驻红色物业党群服务中心，实现党建工作力量与物业管理、矛盾调解力量相融合。同时，在平湖市法院诉讼服务中心设立调解室，由物业服务行业协会党委聘请两名专职调解员负责日常调解，截至目前，已累计调解物业纠纷893起，调解成功545起。深入开展党员干部“双报到双服务”活动，平湖全市4162名机关在职党员下沉基层一线成为好帮手。开展网格化管理、组团式服务，形成社区—网格—楼道长的三级组织体系，有效打通联系服务群众“最后一纳米”。
健全工作机制开启行业监管新常态。2019年2月制定并发布全省首个红色物业地方性标准，包含《物业服务企业管理规范》和《普通住宅小区物业管理服务规范》，以标准化的形式对物业企业党组织、企业项目设立运行和项目服务管理等进行规定，推行物业服务“菜单式”管理，提出分级分档理念，保障业主和物业公司双方权益；把红色物业推进情况纳入红色物业领导小组各部门和各街道党组织书记基层党建专项述职评议考核的重要内容。平湖市建设局党委和各镇街道党委（党工委）把红色物业工作纳入物业行业协会党委和社区的年度目标责任制考核。建立健全社区对物业服务企业及党组织的评价反馈机制，不断提高社区党组织引领基层治理能力。（平湖市住房和城乡建设局供稿编辑朱宇心）
