原标题：杭州地铁“彩虹服务”荣膺“杭州服务”品牌20强
来源：省交通信息中心
近日，由杭州市服务业联合会牵头承办的“杭州服务”品牌20强企业评选活动结果出炉，经过资格初审、信用记录查询、线上市民投票、实地走访导演、专家评审等环节，杭州地铁行业“彩虹服务”品牌从143家企业中脱颖而出，荣膺20强企业之一。
地铁“彩虹服务队”组建于2014年11月，成立5年来，“彩虹服务队”不忘初心，用始终如一的服务，贯穿乘客的出行。2015年，“彩虹服务队”创建了双语分队，在G20期间，为来自世界各地的国际友人服务，展现杭州国际风采。2015年起，杭州地铁2、4号线推出“彩虹服务伞”借用服务，累计投放5000多把“彩虹服务伞”，解决乘客的燃眉之急。2018年，成立手语分队，关爱听力障碍乘客，助力听障人士安全出行。在地铁2、4号线的5个重点车站设置有“彩虹驿站”，每个驿站都有志愿者轮流守护，根据各自的区位和客流特点，设置了钱江路站母婴哺乳服务，市民中心站游览问询服务等特色服务。“彩虹服务队”的温情服务不仅限于地铁车站，还走进学校，与小朋友分享安全文明乘车知识，为社会和谐播下种子，为城市文明添砖加瓦。开展“彩虹服务进社区”活动，通过互动嘉年华、联谊会、帮社区居民义务维修家电等方式，为市民带去欢乐和关怀。
5年来，“彩虹服务”秉承“一路用心畅你行”的服务理念，赢得了市民的广泛认可，共收到乘客来信、来电表扬8000余次。
