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杭州地铁“彩虹服务”荣膺“杭州服务”品牌20强

原标题:杭州地铁“彩虹服务”荣膺“杭州服务”品牌20强

来源:省交通信息中心

近日,由杭州市服务业联合会牵头承办的“杭州服务”品牌20强企业评选活动结果出炉,经过资格初审、信用记录查询、线上市民投票、实地走访导演、专家评审等环节,杭州地铁行业“彩虹服务”品牌从143家企业中脱颖而出,荣膺20强企业之一。

地铁“彩虹服务队”组建于2014年11月,成立5年来,“彩虹服务队”不忘初心,用始终如一的服务,贯穿乘客的出行。2015年,“彩虹服务队”创建了双语分队,在G20期间,为来自世界各地的国际友人服务,展现杭州国际风采。2015年起,杭州地铁2、4号线推出“彩虹服务伞”借用服务,累计投放5000多把“彩虹服务伞”,解决乘客的燃眉之急。2018年,成立手语分队,关爱听力障碍乘客,助力听障人士安全出行。在地铁2、4号线的5个重点车站设置有“彩虹驿站”,每个驿站都有志愿者轮流守护,根据各自的区位和客流特点,设置了钱江路站母婴哺乳服务,市民中心站游览问询服务等特色服务。“彩虹服务队”的温情服务不仅限于地铁车站,还走进学校,与小朋友分享安全文明乘车知识,为社会和谐播下种子,为城市文明添砖加瓦。开展“彩虹服务进社区”活动,通过互动嘉年华、联谊会、帮社区居民义务维修家电等方式,为市民带去欢乐和关怀。

5年来,“彩虹服务”秉承“一路用心畅你行”的服务理念,赢得了市民的广泛认可,共收到乘客来信、来电表扬8000余次。

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