原标题：派驻监督‖整治漠视群众利益问题让群众少跑路
“非常感谢你们，如果没有你们的督促，可能我的生育保险到现在都没得报销……”近日，驻南宁市人社局纪检监察组工作人员对来电来访群众进行回访时，得到南宁市民邹燕飞的赞誉。
2019年5月30日上午，驻市人社局纪检监察组接到市民邹燕飞打来的投诉电话，称2018年12月其将本人医疗、养老保险关系由自治区转到南宁市，期间市社保局未尽到一次性告知义务，使其在社区、公司和社保经办机构往返跑了七八次才完善所需材料，而社保转移手续一直没得办妥。迫于无奈，邹燕飞打电话向驻市人社局纪检监察组投诉。
民心所盼，执纪所向。针对群众投诉市社保局业务办理时间跨度长，未给予办事群众一次性告知等问题，驻市人社局纪检监察组立即组成调查小组，对漠视群众利益问题上门调查督办。投诉当天，市社保局就办结了邹燕飞的医疗和养老保险关系转移手续，不到一个星期的时间，邹燕飞也领取到了生育保险报销的费用。
驻市人社局纪检监察组以此为切入点，通过深入调查发现，市社保局确实存在如群众反映的业务办理时间跨度长的问题，特别是社保关系转移，因社保经办机构人员不足、异地参保政策差异等原因，有的群众要跑很多次才能补完所需材料，给群众带来了很大的麻烦，群众意见特别大。据统计，截至2019年上半年，市社保局社保转移业务累计积压5.25万件。
针对这一系列问题，调查组与市社保局有关负责人进行了谈话，责成市社保局对该事件进行详细调查，了解出现问题的原因，提出解决方案和具体措施，要求坚决立行立改。在驻市人社局纪检监察组的督办下，市社保局成立了12人的“应急攻关组”，全力奋战60天。通过集体办公，加班加点，工作进展情况上墙等，努力清理历史遗留业务，截至7月底，除少数一时难以解决的历史遗留问题外，其余的积压件均已办结。
据南宁人社12333咨询服务热线工作周报反馈，自清理积压的社保关系转移业务后，群众投诉反映社保关系转移接续业务用时过长、业务停滞等问题的来电量显著下降，从清理前每月30多件下降至每月2至5件，下降率达93.56%，社保关系转移业务基本达到日清月结，切实做到了业务不积压、服务不推诿、群众少跑路。
“哪里问题突出就集中整治哪里，让群众切实感受到正风反腐就在身边。”驻市人社局纪检监察组负责人表示，将加大监督和通报曝光力度，聚焦主责主业，着力发现和解决人民群众最关心、最直接、最现实的问题，不断提升人民群众的获得感、幸福感和安全感。（驻南宁市人社局纪检监察组）
