原标题：把群众的诉求当家事来办
出生于陕北，黄土高原赋予他淳厚朴实的品质；锻造于军营，部队磨砺他忠诚担当的精神；扎根于基层，他永远把群众当作自己的亲人。工作中的“万能人”是他，领导眼中的“放心人”是他，群众口中的“贴心人”是他。他就是米脂县纪委监委信访室主任姚海荣。
姚海荣，个子不高，但人很精神；穿着普通，却很讲究。不管穿什么衣服，他的胸前总是不忘佩戴党徽。在米脂这样一个小县城，一个信访室主任在既不开组织生活会，也不是“七一”建党节的时候佩戴党徽，让同事们既佩服又惊讶。
“有什么奇怪的？”姚海荣说，“我是一名共产党员，佩戴党徽就是亮明身份，也是我应该珍惜的荣誉！”
作为党员，姚海荣时刻高标准严格要求自己。在工作中，他兢兢业业、勤勤恳恳，始终怀着一颗感恩的心，践行全心全意为人民服务的宗旨，用情用心用力做好每一项工作。
“把来访群众当家人，把群众诉求当家事，姚主任一直带着对群众的深厚感情干着信访工作。”这是同事吕贝贝对姚海荣的评价。
今年 1月18日，一对70多岁的老夫妻一大早就蹲守在县纪委信访室门口。姚海荣刚到单位，同事就来向他报告：“姚主任，难缠的‘大小王’又来了！”想到这么寒冷的天气，一大早就来上访，一定是有“情况”。姚海荣二话没说，快步走到信访室门口，将两位老人请到办公室，烧上热水。
“大小王”折某、常某是县内出了名的老缠访户。30年来因为房屋四界纠纷屡次上访，政府多次介入仍未消除其积怨。多年来，他们以上访要救助为“主业”，生活贫困。正赶上精准扶贫，折某、常某被识别为贫困户，政府多次进行帮扶，但他们仍不以为然、心存不满。
“我的事是不是没人管了？”还没等茶水端上桌，“大王”折某就开始呵斥，“我从榆林市到省上再到中央，哪里没走过，到县上就走哪都不管我了？”
尽管二人口气不好，但姚海荣却打心眼里理解二人的心情。按照接访流程，姚海荣耐心地记录了有关问题、填写了相关材料，从头至尾，没有丝毫不耐烦，且极力地安抚二人情绪，并答应5天后给二人回复。
二人走后，在了解到该案相关部门确实已多次给过折某、常某明确答复，按照正常接访程序，已无须再理会时，姚海荣查阅案卷及相关资料，极力掌握更多信息，查看该案哪个环节是否还有漏洞，直到发现案子确实证据确凿、情况属实为止。
工作中，姚海荣总是这样“较真儿”。“我们纪检干部，身为党的忠诚卫士和群众贴心人，就应该做到把群众当家人来待，把群众诉求当家事来办。”姚海荣说。
5天后，“大小王”如期“登门”。这一次，姚海荣向他们推心置腹：“你们的真实想法我都明白，但任何事情都有一定的章法。政府这么多年对你们十分关怀，又赶上了精准扶贫的好政策，我们要学会知足，懂得满足，应充分感激这种关怀而不是视而不见……”谈话持续了两个多小时，没有矛盾，没有冲突。折某、常某二人听得心服口服，还不时点头回应。“姚主任，这么多年来你是第一个诚心实意听我说话和对待我的人，真的感谢你啊！”谈话最后，折某红着眼睛不好意思地说道。
不止这一起，担任信访室主任两年多来，他接待和办理过的类似“信访件”近600件，化解信访矛盾纠纷13起。对待每一起信访件，他都用心用情用力让群众满意。他用实际行动践行着一位纪检监察党员干部的初心和使命。
