原标题：辽宁大连:细化五项措施确保群众来信件件有回复
检察长研判调度各部门共同参与
大连:细化五项措施确保群众来信件件有回复
正义网讯(记者李英华叶红通讯员杨茜淳)“您反映的问题材料已收到。我院经审查,认为您反映的大连某工厂克扣全厂公残职工补贴的问题不属于我院管辖范围。请您按照诉讼法及相关规定,依法向有管辖权的机关反映……”近日,辽宁省大连市检察院控告申诉处的检察官赵杨按照来信人黎某留下的联系方式,利用短信平台告知他举报线索的审查情况。当日,赵杨已利用短信、电话对40余件群众来信进行了程序性回复。
今年上半年,大连市检察院共接受各类群众来信来访853件,其中上级院转来信件376件,重复来信333件。凡是能够联系到来信人的,该院都在7日内通过短信或电话进行了回复。
为进一步加大检察机关办理群众来信来访的工作透明度,大连市检察院确立了群众来信办理工作检察长研判调度制度,在对信访情况进行定期评估、动态研判的基础上,又细化了五项工作措施,包括:进一步确定办案人员职责和流程;对所有来信的登记、批转、答复情况进行记录,做到有据可查;每周五前,对本周内接收的信件结束审查分流,次周进行程序性回复;每月对群众来信办理的情况进行汇总,对突出问题进行分析梳理,提出改进办法;严格按照答复标准、流程及时间进行信件回复和办理工作,实行网上登记、办理、跟踪和反馈。
据悉,大连市检察机关还将进一步建立完善协调调度机制,把办理群众来信来访工作作为“一把手”工程,在实行分管副检察长双周调度、检察长月调度的基础上,由控申部门进行程序性回复,各业务部门对各自职能范围的来信进行实体性答复,确保群众来信件件有回复工作落实到位。
