原标题：国家邮政局：农村快递业务量激增整体服务提升
来源：央视网
央视网消息：今年上半年，我国快递企业提供的产品更加丰富，服务形式也更加多元化，我国农村地区快递业务量激增，行业整体的服务能力进一步提升。
上半年数据显示，农村网络零售额和农产品网络零售额均比行业整体增速快近5个百分点，农村快递业务量超过55亿件，农村快递增速比城市高近10个百分点。
农村快递时限整体慢于城市，加上农村地区快递业务量的激增，一定程度上影响了行业的满意度和准时率。上半年我国快递服务满意度和重点地区72小时准时率略有下降。上半年，快递服务满意度为77.8分，同比下降0.1分。72小时准时率为72.5%，同比下降0.3个百分点。
国家邮政局发展研究中心指数研究室主任刘江
国家邮政局发展研究中心指数研究室主任刘江：现在快递企业提供的产品更加丰富，服务形式也更加多元化，用户对快递品牌的认知高于对快递产品的认知，人们对快递服务的期望值高于快递服务水平的提升速度，也一定程度上影响了用户的满意度评价。
刘江表示，快递行业的快速发展也倒逼着企业加强自身的运输能力，提升服务质量。上半年快递业自有全货机数量达到100架，占国内货航飞机数量的一半以上。不仅从以往的单列装货、复兴号的车厢中载货，快递企业还开行沪深特快货运班列，提高效率。此外，快递企业还开始布局供应链、仓配、商贸等领域，强化上下游资源整合和协同。
