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当好服务发展的“店小二”

原标题:当好服务发展的“店小二”

日前,在奉节县召开的2019年乡亲发展大会上,该县领导承诺,书记、县长将带头当好奉节发展的“店小二”,所有县领导电话24小时为企业家开机,政府和企业之间开设永不关闭的“直通车”。作为领导干部,服务发展就要有“店小二”精神,有不怕被“骚扰”的服务意识,为打造良好的发展环境尽心尽力。

迎客进门后,随叫随应,帮客人下单、上菜,做好服务,这是对店小二最基本的要求。同样,各地领导要当好服务发展的“店小二”,保持电话全天开机,服务永远在线,随时准备为企业解决各种难题,也是职责所在、发展所需。如果企业遇到突发状况,找领导却被告知“已经下班了”“现在放假了”“明天再说”,企业家会作何感想?营商环境又如何提升?

当然,领导干部要当好“店小二”,并不是要事事亲力亲为,不分工作轻重缓急,而是要做好信息沟通的“跑堂者”,做好服务供给的“传菜员”,做好质量监督的“把关人”。当好“店小二”,就要不断提升服务意识和能力,既要了解外部客户需求,又熟悉内部环境资源,要通过监督、协调各职能部门做好本职工作,真正为企业服好务。只有当企业家找职能部门、找工作人员就能及时解决遇到的问题时,领导干部这个“店小二”才可以放心“下班”去休息。

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