原标题：江心洲绿园社区及时化解矛盾有效降低投诉率
近期，南京市建邺区江心洲绿园社区接到居民12345投诉电话，关于辖区仁恒物业拒收快递公司包裹。社区接到电话后，及时联同物业召开紧急会议进行商讨，物业组织了部分业主、社区人员以及物业人员召开三方联席会，希望通过此次座谈能够拿出解决方案。矛盾焦点在于部分业主认为物业费已包含代收快递包裹服务，物业不应再向快递公司收取费用，物业也拿出与业主签订的物业合同，表示未标注此项服务。经过三方友好协商，最终达成解决方案。通过引进第三方代管形式，为居民们代收快递，业主无需额外支付任何费用。居民代表对于处理结果表示满意，并对社区的工作态度表示了肯定。
龚玲
