原标题：平谷：以问题为导向精准监督“接诉即办”
“工作机制不畅、力量整合不够、任务目标不明、宣传氛围不浓等4个方面比较突出。”日前，平谷区纪委区监委针对12345群众诉求“接诉即办”工作情况采取全面检查和抽查相结合方式开展监督检查，并现场将发现的突出问题反馈给各有关乡镇（街道）。
全面检查选择各乡镇（街道）的1-3个村。抽查选择全区2月份以来“接诉即办”工作排名落后的南独乐河镇、夏各庄镇、东高村镇、王辛庄镇4个乡镇，采取“四不两直”方式，现场检查各部门落实“接诉即办”工作情况。重点对各单位12345市民服务热线办理程序时限、答复质量、群众满意度等情况，民生领域诉求办理情况，联系群众、服务群众方面是否存在对群众合理诉求推诿扯皮、冷硬横推等问题，履职尽责、服务经济社会发展方面是否存在不担当、不作为、慢作为、乱作为、假作为等问题开展监督检查。
在监督检查中发现落实区委要求不力的及时约谈提醒，对“该吹哨不吹哨、不该吹哨乱吹哨”“吹哨不报到、报到不干事、干事不尽责”和以推诿扯皮、冷硬横推、敷衍塞责等形式主义、官僚主义对待群众诉求造成不良影响等问题，区纪委区监委将发现一起，查处一起，同时通报曝光典型案例，形成震慑。
下一步，针对连续两周全区“接诉即办”工作排名靠后的乡镇（街道），区纪委区监委与相关部门将联合约谈提醒，督促整改落实，对不作为、慢作为等问题从严从快查处，严肃问责。（文/张玉腾 刘子旺 责编/王超）
