原标题：人社咨询服务自助受理投诉 今年将普及网办服务
昨天，全市人力资源和社会保障工作会议召开。今年，人社业务将普及网办服务，以新技术手段打造12333人社咨询服务平台，实现智能查询服务、自助投诉受理、业务经办无缝对接等功能。副市长刘阳出席会议并讲话。
会议要求，要牢固树立“以人民为中心”的理念，在就业、社保、收入分配、权益保障、公共服务等方面，使实劲、用真功、肯投入、兜住底。要紧紧围绕便民利企实现“办事不求人”目标，制定政策制度，设计服务流程，完善网络设施，以优良的人社生态环境取信于企业群众。要紧紧守住涉及群众基本生活和基本权益的民生底线，做好普惠性、基础性、兜底性的就业援助、基本养老金发放、农民工治欠保支、人社扶贫等工作，促进惠民政策落地见效。
今年，人社业务将普及网办服务，构建优质高效的“互联网+人社”运行体系，全力推进“人社云”系统建设，打造人社公共服务平台，对内实现数据共享，对外实现业务协同。深度开发大数据分析应用系统，全面推广以网站、一体机、移动终端为载体的线上经办体系。将社保卡应用融入人社业务经办全过程，真正实现“一卡通”，方便群众，提高效率。
