原标题：南京客管处多举措推动出租汽车行业服务质量提升
2月12日晚，市民刘某在夫子庙打车时，看到苏A93458出租车空车，便告诉驾驶员去龙蟠路，但驾驶员表示不打表，一口价40元。事后，刘某拨打12328交通服务热线反映了他的这一遭遇。市客运交通管理处根据市民反映的情况，立即召回苏A93458出租车当班驾驶员朱某，经调查核实，驾驶员朱某拒载事实成立，根据《江苏省道路运输条例》，对驾驶员朱某处900元罚款；同时，其所在公司也对朱某作出了停运处罚。
春节期间，南京客管处对出租汽车市场进行了持续整治，除保持各换乘枢纽出租汽车候客站点常态化值守外，全处在节日期间全员值守，处领导班子成员、各内勤科室和5个稽查大队混编组成执法单元，分布在全市各交通换乘枢纽、旅游景点、商贸区域、地铁车站等。2月4日至10日，共查处不按规定使用计价器、绕道等违法行为100余起，主要集中在南京南站、南京火车站、禄口国际机场等区域。同时，加大了12345、12328政务热线投诉工单的处理和办结力度，节日期间，共受理来自12345、12328热线投诉307件，在逐一查实后分别进行了处理，并向投诉人作了反馈。
近期，南京市客管处还针对高校开学、进城务工、夫子庙灯会等客流特点，进一步加大出租汽车市场整治，整肃客运秩序，不定期抽查各出租汽车候客站点营运秩序和服务规范，严查严处不按规定使用计价器、绕道、拒载等违法行为，同时，责成所在公司按照承包经营合同对违法行为人追加处罚，其因客运违法行为而受到行政处罚的记录同步录入征信系统。
江南时报全媒体见习记者 孙海燕
