原标题：共享美好，温暖长在----民生银行小区金融5周年
五年，一颗树从播撒种子到萌发抽芽再到独立蓝天;五年，一个孩子从呱呱坠地到牙牙学语再到知书习礼;五年，民生银行小区金融从初创到快速成长再到不断壮大;五年，客户对社区银行从最初的质疑到慢慢接受再到信任亲切;五年，4000多名民生人秉承着对事业的热爱，怀揣着对梦想的坚持，守护在客户身边，将民生服务的温度带给客户，更全力将金融创新的美好传递给客户。
五年不忘初心。2013年起，民生银行尝试在居住地、工作地、生活地、交通地等居民聚集的区域布设社区支行，开展金融服务与社区关怀，有效解决传统金融服务渠道“最后一公里”覆盖不足的问题。五年的辛勤付出、五年的不懈坚守、五年的精益求精、五年的温暖相伴，民生小区金融以敢为人先的精神，为中国银行业的创新发展做出了积极的贡献。一家家社区金融门店充分发挥地缘优势，真正融入社区生活，逐步成为社区里的“居住好邻居、生活好朋友、财富好管家”。
五年温暖坚守。对于小区金融这一创新业务单元，民生银行始终把“客户体验”作为经营的核心，把“服务有温度”作为优秀门店的首要标准。社区金融门店开展错峰经营，以“您下班、我上班”的弹性服务模式最大程度为客户提供便利;根据所在区域客群特征配置智能设备，提升服务效率;结合地区特色，着力为不同类型客户持续提供贴心、优质、便捷的金融及非金融服务;融入社区生活，着力为社区公益贡献积极力量，实现了民生小区金融“便民、利民、惠民”的服务理念。
五年创新探索。在商业模式方面，民生银行因势而变、顺势而为，通过小区金融重新定义将银行服务真正送到客户身边，逐渐摸索出了一条“布局多元、贴近用户、服务高效、风险可控、持续经营”的小区金融发展之路，搭建了涵盖组织架构、产品架构、制度建设、风险管控等内容的完整社区金融门店经营管理体系，小区金融的经营模式从青涩逐步走向成熟，从粗放扩张向精细化、标准化管理转型。
五年硕果累累。五年来，社区金融门店全员全力付出换来了小区金融板块业绩的快速成长。截止2018年末，民生银行社区支行覆盖全国101个城市，服务200万家庭，600多万客户，管理客户资产突破2500亿元，战略价值逐步凸显，小区金融逐渐成长为民生零售业务发展的又一新生力量。
五年登高展望。当前银行业面临着新形势、新变化、新要求，也孕育着“以客户为中心”的全渠道服务新机遇。“小区金融”已成为民生银行改革转型及特色银行建设的重要板块。随着全行线下渠道体系从“资源+产品”驱动向“体验+服务”驱动发展，客户体验升级将作为民生银行小区金融发展的核心，通过对客户体验触点的全面优化，打造“社区+社群”的升级版社区银行，全心融入“社区生活”，全力践行我行“为民而生、与民共生”的核心价值观。
回首五年的历程，有太多艰辛的付出，有太多收获的喜悦，有太多感动的泪水，虽偶有步履蹒跚，但民生人从未停止前行，这一路，我们的努力问心无愧。2019年，跨越改革开放40年的辉煌，迎接新中国成立70周年的华诞，肩负发展普惠金融的重担，新起点、新使命、新征程，民生人将坚守初心、扬帆起航、从“心”出发，深耕社区，共享美好、温暖长在，开启小区金融的新篇章。
