原标题：消费大讨论：2019年消费升级是大势所趋
2018年，我国社会消费品零售总额增速有所放缓，已进入个位数增速时代。据国家统计局统计科学研究所预测，2018年四季度社会消费品零售总额增长9.0%，全年增长9.2%。虽然增速趋缓，但消费对经济增长的贡献不可忽视。据国家统计局统计，上半年最终消费支出对经济增长的贡献率为78.5%，比上年同期提高了14.2个百分点。
另一方面，2018年以低线城市用户为消费群体的电商迅速升温，引得大电商平台也纷纷布局低价拼购业务，并由此引发了一场关于“五环内外”和“消费升级还是降级”的大讨论。
在此背景下，中国国际贸易促进委员会研究院（下称“贸促会研究院）于1月9日召开主题为“以品质服务促进消费平稳增长”的座谈会，联合专家及企业家就2019年的消费趋势、消费面临的挑战及如何应对挑战等问题，进行探讨。
2019年消费趋势如何走？
2019年，我国消费市场将呈现哪些明显趋势？通过在场企业家的发言，可以发现“消费升级”“服务升级”“个性化定制”“客户分层”等是嘉宾发言的热词。
京东创新研究院高级总监崔之瑜认为，消费者对于个性化服务需求越来越大，对于品质服务要求越来越高，这也是一种维度的消费升级。
天虹股份（北京）公司总经理顾立群则认为，消费是在分级的，而且消费是在逐渐提升的。“消费升级及消费分层不仅体现在购物体验上，还体现在商品品质上，高性价比的商品更符合消费者的选购要求。 ”
罗森（北京）公司总经理车文焕也持有相似的观点，“站在实体店的角度看，我认为是消费升级”。据车文焕透露，罗森便利店在2016年-2018年，来店客数没有下降过。从顾客的消费习惯来看，没有减少来店的次数。同时，客单价虽略微下降，但相对比较稳定。
不过，消费升级之下，市场对企业创新的要求也越来越高，企业未来如何对消费者提供个性化、多样化的服务也至关重要。
进入2019年，哪些行业有机会成为新的消费增长点？中国国际电子商务中心研究院院长李鸣涛表示，接下来，城市的服务消费，像旅游、餐饮，包括健康、养老服务型消费，可能会成为一个新的爆发点。另外，新的产品，像5G、智能产品，包括新能源汽车等，都可能成为2019年消费新的亮点。
消费市场面临多重因素挑战
进入2019年，由于经济存在一定的不确定性因素，我国的消费市场也面临挑战。
从大环境来看，国务院发展研究中心市场研究所原所长、研究员任兴洲认为，2019年的消费从大的宏观层面讲，还是国际国内形势问题，国内经济基本面下行压力很大，在政策预调、微调以后，包括积极的财政政策、松紧适度的货币政策干预下，经济基本面能保持稳定，这关系到整个消费发展。此外，就业、收入、保障等问题也值得关注。
从企业角度来看，营商环境如何改善，零售企业如何适应消费者需求的变化等问题是企业面临的挑战。北京超市发联合股份有限公司董事长李燕川认为，如何对客户进行精准画像、零售企业调整的速度等是2019年消费行业所面临的挑战。“另外，就是国家的法律法规健全问题，一个优良的环境，才能保证健康企业的发展”。
顾立群则认为，当下面临的挑战包括数字化结合、实体店的体验程度以及供应链是否能做到最优等，以便将高性价比、有品质保障的商品提供给消费者。
车文焕则表示，企业内部经营的压力，包括房租和人力成本，以及对顾客消费习惯的研究，是2019年所要面临的挑战。“对顾客消费习惯、消费分析研究投入会越来越大，怎么样精准把握顾客消费习惯的变化，对于我们来讲是重中之重。”
消费市场的挑战已然到来，企业该如何应对？李鸣涛认为，首先，进一步挖掘消费潜力，从国内来看，更多是对农村市场及五六线城市消费市场的激活。其次，大力培育电商消费者新的热点，例如一些智能化的产品、绿色产品、城市服务类产品、扶贫产品等。最后，企业应培育新的消费方式，“无论是所谓的新零售，还是智慧零售、无界零售，都是进一步去完善消费体验，这些方面都要去鼓励、支持和引导。”
新京报记者 潘亦纯
