原标题：湖北应城：确保群众信访诉求有人接有人管有人办
经济日报-中国经济网湖北应城11月26日讯 （记者 柳洁 通讯员郑毅）日前，第二届全国“法治信访进步奖”揭晓，湖北省应城市荣获“法治信访进步奖”入围奖，应城也是湖北省唯一入围的县市。
2015年8月，应城市被湖北省确定为通过法定途径分类处理信访诉求改革试点县市。应城组建诉访分离、部门职能、人事分离、层级管辖、督办问责等5个信访诉求分类甄别专班，建立由33名熟悉业务和政策法律法规的专家组成分类处理信访诉求专家库，制定了分类处理信访诉求工作流程图，探索总结出了“四三五”工作模式，有效解决通过法定途径分类处理信访诉求分类不明、分流不当、甄别不准，特别是特殊疑难信访问题分类难、甄别难、分流难等实际问题。
应城市信访部门汇总分析了近几年来群众信访诉求，排查出505个常见信访问题，将其分为司法途径、仲裁复议途径、行政法定途径、信访途径四大类，逐一明确法律依据、办理单位，为信访部门工作人员分流信访事项和职能部门工作人员办理信访事项提供参考。
通过“四大途径”分类，将各类信访诉求导入相应途径，既避免了信访人盲目奔波、无序上访，明确维权途径，又让国家机关和行政部门充分履行法定职责，促进信访问题回归法治轨道解决。2018年1-10月，全市共受理信访案件2062件，其中：司法途径464件，占22.5%；仲裁复议途径118件，占5.7%；行政法定途径1206件，占58.5%；信访途径274件，占13.3%。通过信访分类，信访途径占13.3% ,其它法定途径占86.7%，群众满意率为99.88%。
应城依照法律法规制定了《应城市常见信访事项依法分类处理法定途径清单》，按图索骥，进行“三级界定”分流，避免了因分流不当导致办理责任悬空，确保群众诉求有人接、有人管、有人办。
通过“五个专班”甄别，理清了信访部门与职能部门之间、职能部门与职能部门之间的职责边界。三年来，应城市共甄别解决了67件难以分流的信访诉求，分别落实了责任主体，依法解决了群众合理诉求。
