原标题：提前供暖温暖了民心——长城新媒体“问政河北”走进社区问冷暖
□记者 李红霞 郑白 陈学涛
“您家暖气热了吗？室内温度怎么样？供暖期间故障排除是否及时？”11月10日，石家庄实现供热达标试运行的第一天，长城新媒体“问政河北”进社区活动也拉开帷幕，记者初冬时节来到百姓身边探访冷暖。
供暖季暖心“冀”，河北“暖冬”提前到来
“问政河北”进社区活动首站来到了石家庄天苑小区。当记者问起小区供暖情况时，大部分居民称暖气已经热了。“以前每年11月15日供暖之前的那几天最难熬了，没想到今年实现了提前供暖，暖气越来越热，心里也暖和起来了。”小区张大妈说。
民之所望，政之所向。在省委、省政府的有力部署、强力推动下，河北“暖冬”提前到来了。据了解，今年供暖季前夕，全省各市加强对行政区域内供热企业的供热设施运行、服务、应急处理的检查和指导，细化防范应对措施，做到人员到位、措施到位、责任到位，以实际行动保障供暖工作的顺利开展。
提起今年提前启动供暖，家住省计生委家属院的白大爷脸上洋溢着幸福的笑容。“室内温度特别舒适。收费不仅合理而且供暖效果比往年好太多了！”
提前到来的暖流温暖了千家万户，也温暖了千万人心。11月8日，全省各市所有供热企业提前点火试运行，各地比往年提前一周进入了供暖季。记者在调查过程中发现，很多居民自发在微信朋友圈发“暖图”，引来网络一波波对“温暖河北”的点赞。供热问题，直通千家万户，关乎群众幸福指数，既是一项重要的政治任务，也是民心工程、民生工程。
百姓冷暖放心上，真情服务暖民心
“今年我们小区供暖管道实行了串改并，施工完成后我们想把供暖管道清理下，联系了供热公司，没想到第二天工作人员就将整个楼的供暖管道都清理好了，不仅快速而且服务态度好，为供暖公司点赞！”记者在采访中感受到群众对供暖部门的服务满意度也在提升。
为了回应群众需求、提高供暖质量，石家庄市政府和供热企业共同出资，在部分老旧小区居民家安装室温监控器，实时发现温度不达标区域，提供“点对点”24小时在线的“供热管家”服务，运维人员直接到用户家里解决问题。省会今年在解决供热难题上做了许多努力，一方面得益于网络与大数据技术的发展，但更重要的是把群众冷暖真正放在心上的“真情驱动”。
据了解，截至11月10日中午12时，石家庄24个供热企业的热源全部正常运行，正常输出热能。主城区2101个换热站中，只有45个不能正常运转，涉及供热面积约270万平方米。已有超过80%的居民家庭室内温度能够达到18℃。
“问政河北”问冷暖，党和群众心连心
记者走访调查中发现，目前仍有部分居民对家中的供暖情况不满意。家住邢台青青家园西区三栋六单元的朱先生反映，每到供暖季家里的暖气总是不热，温度达不到18℃；张北县张先生反映，当地温度最低时达到零下30多度，即便室内温度达到18℃，体感也并不感到舒适，建议相关部门根据地域的实际调整供暖达标温度；家住平山县的梁女士反映，10日平山县城大部分小区暖气不热，她家暖气冰凉，只能打开空调取暖……
供热企业工作人员提示，供暖初期，对于供回水管道不热的情况，用户可先查看自家供回水阀门是否开启；已经开启的用户，由于初期管道容易集气，可通过散热器上的手动放气阀自行进行排气，放至有水连续排出，然后关闭放气阀并关严，以防止放气阀漏水。对于地盘管供热的用户，供水管、回水管温感不强的原因是地热的供热运行参数与普通暖气片不同，本身属于低温大流量，运行参数低，但室内供暖温度一般都能保障。
据介绍，长城新媒体“问政河北”是全省党政机关和领导干部通过网络走群众路线的总平台，是党政机关与群众之间的“连心桥”。“问政河北”将持续关注冬季供暖情况。
