原标题：解答群众咨询 受理群众诉求
为贯彻落实市委市政府“听民意 解民忧”工作要求，2018年10月26日，市卫生计生委党委书记、主任雷海潮带领委机关政策法规、疾控、基层卫生、医政医管、老年妇幼、家庭发展、公众权益保障及12320服务中心等部门负责同志，参与市非紧急救助服务中心接听群众电话活动。
市非紧急救助服务中心介绍通报了2017年度及2018年以来市卫生计生委电话诉求办理的“三率两度”工作情况。雷海潮一行现场办公，解疑答惑，共接听群众来电41件。
热线接听活动结束后，在交流座谈会上，雷海潮就“听民意 解民忧”工作提出了四点要求：一是要切实做好“听民意 解民忧”工作，把百姓的事切实办好；二是要加强与群众互动交流，认真听取群众意见建议；三是要对群众反映的问题和期盼尽力做到立行立改，提升百姓的获得感；四是要提高研究解决问题的能力，以小见大，见微知著，把解决个案问题上升为服务大众的共性制度。
