原标题：暗藏陷阱、商家跑路…… 省消保委：小心预付式消费的“坑”
美容美发卡、运动健身卡、购物消费卡……如今，越来越多的预付式消费在生活中出现，与之相伴的，预付式消费纠纷也逐渐增多。2018年，全省消保委系统共计受理投诉130505件，其中针对预付式消费的投诉达16976件，占投诉总量的13.01%。部分经营者在提供商品或者服务时暗藏陷阱，而先付款再消费的方式往往让消费者陷入被动境地，无法预知其提供标准服务的一致性与连贯性。甚至有经营者在收到预付款后便卷款跑路，引发群体性事件。
昨天，江苏省消保委发布了江苏省范围内开展预付式消费调查报告。根据《江苏省消费者权益保护条例》规定，经营者发行单用途预付卡（含其他预收款凭证）的，单张记名卡限额不得超过五千元，单张不记名卡限额不得超过一千元。其中，个体工商户需要发行单用途预付卡的，单张限额不得超过一千元。但是，此次调查结果显示，不少经营者发行的预付卡都存在超出限额的情况。根据线上问卷调查数据，2017年7月1日以后，在预付卡服务消费金额方面，42.2%的消费者表示办理过1000元以下金额，39.4%办理过1000-5000元，14.3%办理过5001-10000元，另外还有4.1%的消费者办理过10000元以上的金额。有18.5%的消费者预付卡服务消费金额超过5000元。
根据《江苏省消费者权益保护条例》规定，经营者以预收款方式提供商品或者服务，应当与消费者明确约定商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式等内容。但线上、线下调查结果显示，与经营者签订合同的消费者不足四成。
2018年省消保委系统受理的预付式消费投诉中，排在前两名的投诉理由分别是消费者不满意要求退卡和商家跑路，分别占到了投诉总量的35%和31%。其中，健身行业“退卡难”的现象突出，本次调查中，90%的商家都表示无法退卡。不过根据《合同法》规定，这些“霸王条款”并不产生法律效力。“主要由于这些合同均是单方拟定的制式合同，消费者只能表示全部同意或者不同意，对条款没有协商的空间。按照《合同法》第40条的规定，提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的，该条款无效。所以类似‘最终解释权归商家所有’‘预付卡概不退换、遗失不补’‘不得解除合同’等是当然无效的条款。”省消保委相关负责人表示。
针对预付卡消费中出现的状况与问题，省消保委建议，尽早出台针对单用途预付卡管理的江苏省地方性法规，将个体工商户纳入监管范围，明确各行业行政监管部门，建立保证金制度或者第三方支付管理制度等。本报记者臧首成
