原标题：春运交通出行的事儿12328热线替你分忧
本报讯（记者臧首成）“丁零零……”电话铃声此起彼伏。长江二桥堵车吗？免费通行具体从什么时间开始？行李遗忘在大巴车上怎么办？日前，记者探访了12328热线南京服务中心。12328热线南京服务中心聚合了122、12345等热线的交通分中心，24小时不间断地提供交通方面的服务。作为全国统一的交通运输服务监督电话，遇到上述问题，你都可以打电话求助。
进入“春运时间”后，12328热线南京服务中心日均话务量在上千条，比平时多出了20%。据市交通信息中心副主任冯海鸣介绍，在12328接到的来电中，50%是咨询类的，如车票余票情况、天气路况等；20%是建议类的，如公交线路站点调整等；10%是求助类，如东西遗失在车上等；还有20%则是投诉类的，如出租车拒载等。
记者了解到，春运期间，关于长途车、出租车和网约车的投诉会有增加，12328热线在及时记录来电反映的情况后，转给相应职能部门处理，15个工作日内给予答复。
