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旅客在飞机座椅置物袋发现“带血湿纸巾”?西部航空发布情况说明

西部航空官方8月30日发布情况说明,针对西部航空25日PN6270乌鲁木齐-重庆航班,一旅客在前座椅口袋发现带血纸巾(经核实为洗脸用的棉柔巾)一事,西部航空经初步调查核实,现将情况向公众通报如下:

事件发生后,乘务员立即对该座椅口袋进行清理、消毒,提供酒精棉片供旅客消毒随身物品。针对带血纸巾来源,已证实为前序航班在同一座位的旅客机上流鼻血,擦拭后折叠放入前排座椅口袋的下方,清洁人员未注意到该死角,导致遗留。

针对该旅客提出的检测带血棉柔巾是否有病毒事宜,西部航空经咨询沟通多家权威医院,各医院均表示无法检测带血棉柔巾是否有病毒,只能现场采血、检测,故暂无法满足旅客要求。西部航空表示,征集可以做此方面检测的机构。

前序航班流鼻血的旅客是一位年轻小伙子,自述身体健康,经沟通他本人愿意积极配合做相应检测,以消除疑虑,检测已安排,后续有结论将及时公布。

旅客在飞机座椅置物袋发现“带血湿纸巾”?西部航空发布情况说明

此前报道

飞机置物袋发现渗血湿纸巾,鉴定确认有人血成分!航空公司回应(新民晚报)

近日,重庆市民周女士投诉称,8月25日她乘坐西部航空航班从新疆回重庆,在飞行途中发现自己座位前的置物袋内有一个渗血湿纸巾。

经西南政法大学司法鉴定中心检测为人类血液后,周女士向西部航空提出诉求,由西部航空承担湿纸巾的病毒检测费,并保障旅客乘机安全。

8月28日下午,记者致电西部航空工作人员表示,公司仍在对投诉情况进行调查,与周女士也没有达成一致意见。

旅客发声:

置物袋内竟有渗血湿纸巾

自己不慎接触

据周女士介绍,8月25日,她乘坐西部航空航班由乌鲁木齐飞回重庆。周女士与朋友在中午12点左右到达机场,12点59分完成安检,13点10分登机。

飞行途中,周女士发现自己座位前的置物袋内有一个渗血的湿纸巾。“我的口罩和眼罩都接触到了湿纸巾。于是我请机上乘务组把湿纸巾取走,让他们给我点消毒纸巾,我就开始擦手机。口罩和眼罩根本不敢再用了。”

渗血湿纸巾。受访者供图

渗血湿纸巾。受访者供图

下机前,周女士找到乘务组,让他们对湿纸巾情况进行调查,并及时通知她。由于不清楚湿纸巾上的血液状况,周女士很担心身体受到影响,于是她又要求乘务组帮忙联系地面医疗组,乘务组表示后续会有工作人员对接。

发现湿纸巾的位置。受访者供图

发现湿纸巾的位置。受访者供图

周女士的口罩、眼罩与渗血湿纸巾的位置很接近。受访者供图

周女士的口罩、眼罩与渗血湿纸巾的位置很接近。受访者供图

周女士表示,下飞机后,西部航空公司接机人员的说法发生多次转变。“第一次,接机人员称乘务组没有渗血湿纸巾的报告。第二次,接机人员说收到(乘务组发来的)图片,但不确定是不是渗血的湿纸巾,还称湿纸巾已随机上垃圾扔掉。”

周女士当即要求停下垃圾车找出湿纸巾,结果又被拒绝,无奈之下,她选择了报警:“西部航空就称湿纸巾找到了,还拿到了警方办公室。他们又说飞机不存在没有及时清洁的问题,但由于飞机上没有监控,提供不了相关证明。”

航司回应:

湿纸巾血有问题才负责

其他暂时免谈

周女士表示,她无法对湿纸巾的安全状况放心,于是到重庆机场公安分局后,周女士要求西部航空负责到底,一方面查清楚湿纸巾上的血液状况,另一方面也要承担自己检查身体的费用。

不过,西部航空公司的工作人员对周女士表示,“你身体检查的费用我们出不了,这个湿纸巾血检测的钱,我们公司也出不了。除非你检查出有问题,我们才负责。”

但周女士对西部航空的说法非常不认同。

口罩和眼罩也被密封起来。受访者供图

口罩和眼罩也被密封起来。受访者供图

经过几个小时的交涉,又在警方的协调下,双方决定把周女士的口罩、眼罩和渗血湿纸巾等物品用证据袋封存,暂由周女士保管。如果对渗血湿纸巾做检测,则双方同时到场开封。涉及的两笔费用,身体检查费用由周女士自行承担,渗血湿纸巾检测费由西部航空承担。双方也确认,如检测结果显示湿纸巾有问题,再就赔偿问题做协商。

湿纸巾在西南政法大学司法鉴定中心进行检测。受访者供图

湿纸巾在西南政法大学司法鉴定中心进行检测。受访者供图

25日晚上,周女士去医院进行了身体检查。“目前排除了乙肝、丙肝、艾滋病等疾病感染的可能性,但医生说暂时无法排除病毒有潜伏期的可能性。”

27日下午,周女士联系到西南政法大学司法鉴定中心,她和西部航空的工作人员一同前去给渗血湿纸巾做检测。

经初步检测,鉴定中心确认湿纸巾上的血液带有人血成分。

西部航空在与周女士的电话中也表示,他们从未怀疑“湿纸巾为周女士个人所有”,因此,就不再做关于湿纸巾血与周女士本人血液的比对检测。

而湿纸巾血是否携带病毒,对于此项检测,双方再次陷入僵局。

28日下午,周女士与西部航空再次取得联系。西部航空工作人员表示,对湿纸巾血进行病毒检测的要求,他们正在咨询相关机构,暂时没有任何进展。

29日,西部航空公司相关人士回应称,他们已查清血液来源,为前一个航班上一名男性乘客流的鼻血。

周女士认为,由于没有对湿纸巾血进行病毒检测,湿纸巾是否带有其他病毒,或者具有传染性,再或者是否污染了座舱,都是未解问题,不管是从她个人身体健康角度,还是从公共安全的角度,航空公司都要负责到底,不能大事化小,“在湿纸巾血进行病毒检测后,再来协商赔偿问题,而不是现在赔偿我一点钱就了事。”

对于此事

大部分网友认为

该女士的做法很勇敢

旅客在飞机座椅置物袋发现“带血湿纸巾”?西部航空发布情况说明

网友们认为

航司保洁服务不行

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责任编辑:张迪

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