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景区“天价冰粉”两碗150元?当地通报

江苏苏州昆山周庄古镇景区“天价冰粉”事件有了最新进展。5月22日,当事女子赵女士告诉封面新闻记者,她的遭遇曝光后,当地消费者保护协会和市场监管部门介入调查,如今商家愿意退100元协商解决这件事,但提出要求,希望赵女士删除网上的视频,消除影响。

此前,赵女士和朋友在周庄古镇游玩时,购买了两碗冰粉,当时商家告知她价格是179元,“讲完价后150元”。

目前,涉事景区回应称,已向工商部门和市监局反馈,将同步处理。5月22日中午,昆山市市场监督管理局发布情况通报称:经核实,该店冰粉、水果统一明码标价为19.5元/250克。

景区“天价冰粉”两碗150元?当地通报

赵女士花150元买的两碗冰粉(受访者提供)

游客自述遭遇“天价冰粉”:

两碗冰粉179元,讲完价150元

事情发生在5月16日,赵女士和朋友前往苏州昆山市周庄古镇游玩。傍晚时分,她们在景区内一家自助冰粉店里,购买了两碗冰粉,当时,赵女士看到标价19.9元多少克。她心想,“既然是冰粉,贵也贵不到哪儿去吧!”

结果,在她们选择称重后,显示价格为179元。“当时就觉得太贵了,老板就说优惠一点,给160元,我们讲价到150元。”赵女士说,当时她们选了一些普通的水果,包括西瓜、芒果在内,两碗冰粉在外面看起来也不过十几元的价格,但在这里却突然要一百多元。

由于是自助选料,她担心如果说现在不要了,会和老板发生争执,虽然150元大大超出了她的心理预期,但她还是付了款购买。

之后,她将这个遭遇发布到网上。她认为,一份冰粉的价格最多就是几十元,就算景区溢价,也不可能贵出这么多。赵女士还联系了当地市场监管相关部门,21日下午,周庄古镇景区回应称,涉事冰粉店为个人经营,辖区市场监管部门已介入调查此事。

记者注意到,赵女士的付款页面中,收款方名为“漫步云端”,付款时间为5月16日下午17:39分,赵女士本人并不记得商铺具体名字。

赵女士的付款截图

赵女士的付款截图

景区回应:

已向市场监管部门反馈并调查

5月22日,针对赵女士的遭遇,封面新闻记者也与周庄古镇景区服务点取得联系,一名工作人员告知,目前他们已经将这件事向工商部门和市场监管部门反馈,当地多个部门也已经介入调查,“后续有解决方案我们会对外公布。”

景区“天价冰粉”两碗150元?当地通报

赵女士花150元买的两碗冰粉(受访者提供)

商家表态:

愿意退还100元 希望游客删除视频

5月22日上午,当事人赵女士告诉封面新闻记者,她的事情,目前已经得到了妥善解决,“当地消费者保护协会联系我们,说商家愿意退还给我们100元,但是提出希望我删除视频,这个要求我没同意。”

赵女士说,她之所以把视频发出来,就是希望大家在外游玩和消费的时候能多留个心眼,遇到类似的消费纠纷要掌握证据,目前,她暂时不会删除原来吐槽的视频。

她告诉记者,那两碗冰粉没有加入任何昂贵的水果,就是普通的冰粉,“当时的价格是19.9元多少克,很多地方售卖的商品都有这种标价的,你看起来不贵,其实称下来贵得离谱。”

昆山市场监管局通报:

该店冰粉、水果明码标价19.5元/250克

5月22日中午,昆山市市场监督管理局针对此事发布情况通报称:近日,网传“女子景区遇天价冰粉”,我局得知情况后,第一时间至该冰粉店进行现场检查。经核实,该店冰粉、水果统一明码标价为19.5元/250克,计量器具在检定有效期内并符合要求。消费者一行于5月16日17时许在该店自行选购2桶冰粉(桶的容量为1500毫升),合计150元,另加1杯烟雨乌龙奶茶29元,共计179元,优惠后实际支付150元。

景区“天价冰粉”两碗150元?当地通报

图据“昆山市场监督管理”微信公众号

昆山市市场监督管理局表示,将持续加强日常检查,依法查处经营者不明码标价、价格欺诈、不履行价格承诺等行为,全力维护消费者合法权益。如消费者发现经营者有上述行为,保存好相关证据,可以拨打12345、12315进行投诉举报。

封面新闻记者宋潇

责任编辑:陈琰SN225

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