正值暑期。热的不止天气，还有各种兴趣班、培训班。可这般火热，似乎依然抵不住知名儿童早教连锁品牌“金宝贝”的关停潮。
日前，有关“杭州多家门店将关闭”的消息，在各大家长群“炸开了锅”。
说起“金宝贝”，有娃的家庭或许并不陌生。这个以儿童早期素质和家庭育儿赋能为核心的育儿服务公司，2003年从美国漂洋过海来到中国。
它为何“冷”在了最火热的暑期？这般措手不及之下，报班的家长和小孩怎么办？早教机构到底承载着家长怎样的育儿焦虑？近期，潮新闻记者实地走访了金宝贝多家门店。
多家门店，突然关门了
金宝贝早教APP官方数据显示，该机构已在国内近200个城市开设了约600家早教中心，累计服务逾百万中国家庭。
金宝贝杭州官微显示，金宝贝在杭州共开设西田城、大悦城、滨江宝龙城、西溪印象城、江南时代中心等门店12家。其中，西田城店、江南时代中心店、滨江宝龙城店等门店均告知客户将于8月10日前后闭店。
消息让不少家长猝不及防。2021年底，杭州家长王女士在江南时代中心店不仅花费19608元购买大课包，还花了上千元购买其他课程，由于疫情临时闭店等原因，只上了20多节课。金宝贝多店突然关停，让她非常意外。
她告诉潮新闻记者，自己去申请退费，门店对接的老师换了一个又一个，协商退课的事情一拖再拖，最后反馈说合同有效期过了，不能退课退款。
在江南时代中心店，潮新闻记者看到，一名小朋友正专心滑滑梯，门店工作人员在前台正常值班。然而，玻璃门上却贴着“迁店公告”，记者拨通了公告上负责人的手机号码欲核实情况，对方表示拒绝接受采访。
金宝贝杭州西田城中心门店贴着的迁店公告
在位于杭州市莫干山路1513号的金宝贝西田城中心门店，同样贴着迁店公告。一位自称该门店校长的谢姓男子告诉潮新闻记者，并店是出于战略调整，会员会妥善安排。如果有家长提出需要退费，会按照合同约定来。退费的周期在合同上有约定，180个工作日内会退费给家长。关于小朋友的流向，包括离西田城店近的大悦城店在内的主城区8家门店，都可以选择。
早教机构闭店关门，家长成了“惊弓之鸟”。“我们购买的大课包门店确认在有效期内，提出退费诉求后，却被告知退费周期长，还需要承担违约金。”90后二胎妈妈马女士说，现在维权成本太高，时间精力花下去，得到的结果和投入不一定成正比，只好咬牙选择尽快消课。
“现在我们临时更换上课地点，要去10多公里以外的西溪印象城中心店，接送停车非常不方便。”马女士说，自己曾专门去西溪印象城店里了解情况，门店仅4个教室，能接收容纳的学员数仅有江南时代中心店的一半，因为转课的家长多，课特别难约。
“关店潮”层出不穷，
早教机构怎么了
同样陷入关店风波的，还有另一知名早教机构“美吉姆”。
根据《大连美吉姆教育科技股份有限公司2023年半年度业绩预告》显示，受美吉姆各中心阶段性、永久性闭店影响，截至2023年6月30日，美吉姆签约早教中心数量较去年同期净减少109家。
闭店风波后，让人不禁发问：“这个行业究竟是怎么了？”
杭州江南时代中心店
行业的“落寞”，或许有迹可循。据国家统计局数据显示，2017年全年出生人口1723万人，出生率为12.43‰。2022年全年出生人口956万人，人口出生率为6.77‰。新生儿数量创了近年来的新低，跌破千万大关，给早教市场挖掘需求增量带来巨大挑战。人口红利逐渐褪去，导致早教行业新需求减少、老学员的延续教育变得艰难。同时，早教行业有重线下、重资产属性，背负着较高的房租和人力成本，易被现金流压力拖垮。
早教机构的源头供给在减少，官方托娃机构的扶持力度却在加大。“重视0—3岁婴幼儿的教育”，被写入了国家中长期教育改革和发展规划。教育部数据显示，2022年全国教育经费总投入为61344亿元，其中，学前教育5137亿元。
在浙江，省卫生健康委根据0至3岁婴幼儿生长发育特点，率先提出“医育结合”的托育服务理念，在乡镇启动了“医防护”三位一体儿童健康服务创新试点。社会性公益性托育力量的增加，给家长提供了一种选择。
家长的焦虑，远不止退款
早教机构，为刚出生到小学前阶段的孩子提供语言启蒙、认知教育、社会教育等早期教育，成为许多家长“托娃”的首选。家长陈女士表示，“我们是双职工家庭，家里没有老人帮忙照看孩子，放在早教机构一来图个省心，二来想让孩子接触到更多同龄人，养成更好的生活习惯。”
有教育行业人士分析，90后、00后逐渐成为养娃主力，工作忙碌的年轻父母没时间照顾和陪伴孩子，对孩子的教育投入普遍呈现低龄化趋势。根据《经济观察报》的报道，学龄前阶段，学前教育消费占家庭年收入26%。
在杭州，各大托育机构都开设了琳琅满目的课程。从课程表来看，金宝贝提供育乐课、音乐课、艺术课、拼搭课四大核心课，小学者、生活技能、社交技能课等特色课，对0-6岁婴幼儿的思维、表达、情感、智力、人格等开展启蒙教育，为家长提供早期教育培训指导和帮助。
日益细分的课程，也卷起了日趋严重的“育儿焦虑”。“看到周边其他家长给小孩报了这么多课，我不报感觉孩子要落后了，生怕孩子错过成长黄金期，输在起跑线上。”家长邱女士说，自己花了20510元在金宝贝购买了124节课，就是想让儿子在多元化的课程中得到锻炼，开发潜能、提升智力和体力。
“带娃太累了，远比想象中的艰难，当妈以后，整个人都变得焦虑了许多。”95后家长苏女士缺乏带娃经验，更不懂得科学育儿，面对孩子哭闹调皮经常没辙。家里父母对孙子也是格外溺爱，生怕磕着碰着，操碎了心。在她看来，早教不止是教孩子，更是解放家长。
家长们的育儿期待，又该如何安放？从家长开始，做好家庭的早期教育，不失为“一剂良方”。“0—3岁的孩子能在自然状态下、在与成人的交流互动中学习和发展，这是非常自然而然的事情，不需要刻意地学习或培训。”在儿童发展心理学专家、浙江大学教育学院教授徐琴美看来，社会需要发展儿童早期发展公共服务体系，支持祖辈和年轻父母，尽可能减少养育孩子的压力和成本。
身边的公办托育机构，正成为家庭教育的有力补充，家长们不妨予以一份信任。美国、英国、丹麦等国家，均规定了政府提供普遍日托服务的责任。而在国内，四川成都依托社区公共服务设施和国有闲置资产，建设群众身边的托育园所。上海黄浦、奉贤、浦东等区探索配置社区“宝宝屋”，提供临时托、计时托，打造15分钟便民服务圈。
当家庭、早教机构和社会力量携手抱团，将组成更大的教育合力。目前，不少早教机构与医院、月子中心、亲子母婴机构多业态融合，不仅做面向孩子的早教，还面向准爸爸、准妈妈开展相关教育、普及家庭教育知识。新东方浙江学校旗下的北山托育中心便以“公建民营”模式，为上保社区居民打造家门口的共享教育空间，提供多元化的未来社区普惠型托育服务场景。
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如果你遇到这样的情况，怎么维权？
“‘金宝贝’事件是一起预付卡纠纷事件，并不鲜见。”浙江合创律师事务所律师吕栋表示，关于预付款退款事宜，根据《消费者权益保护法》第五十三条，经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款。
经营者对消费者提出的合理退款要求，明确表示不予退款，或者自约定期满之日起、无约定期限的自消费者提出退款要求之日起超过十五日未退款的，根据《侵害消费者权益行为处罚办法》第十条，视为故意拖延或者无理拒绝，需要承担相应的法律责任。
责任编辑：薄晓舟
