关于“大柴旦银河谷紫罗驿站”网络舆情事件的处理情况公告
2023年8月5日网友发布“海西银河谷紫罗驿站老板乱收费”的视频引发广泛关注，海西州大柴旦工行委高度重视，立即组成联合调查组对该事件进行调查，现将该事件处理情况公布如下：
经核实，涉事企业为大柴旦银河谷紫罗驿站，该企业存在违规收取停车费用行为。8月6日，大柴旦行委公安局对涉事企业当事人进行警示教育，随即当事人公开发布致歉视频。依据《中华人民共和国价格法》第三十九条之规定，大柴旦行委市场监督管理局依法没收该企业违法所得，处以违法所得5倍的罚款，并作出停业整顿60日的行政处罚。
下一步，我们将以此次事件为戒，深刻汲取教训，在全区开展旅游市场规范整治工作，对乱收费、服务态度不佳等市场乱象“举一反三”进行严厉查处和整治，欢迎广大游客和网友进行监督。
监督服务热线：0977—7258219
大柴旦行政委员会
2023年8月6日
此前报道
网友爆料青海海西一商家停车10分钟收费50元
8月5日，有网友发视频称自己一行人在青海海西大柴旦自驾游，误入了海西银河谷某驿站，在这里停车10分钟被商家按车上人数收停车费50元。该事件引发广泛关注。
网传视频显示，一男子手持收款码站在车旁，看到有人拍视频要求其删除，并称：“你拍我是吧，你还想不想出谷，就这一句话。”拍摄者则称：“我们没有不尊重你。”
图源：视频截图
8月6日，当事人肖女士告诉青蜂侠记者，事发地是矿区，他们系误入其驿站范围，到了离开时遭老板阻拦，并要求删除录像。
“因为我们是开车，一路上都没有人，就误入了客栈。我们进去之前没有任何阻拦和标识，也没有说要停车收费的情况。”肖女士表示他们只停了10分钟，出来的时候大门已经被挡住了。“那个大哥就要收我们钱，而且是一人10元加车10元一共50。”
肖女士一行人告诉对方他们是误入，询问只停了10分钟能不能付20到25元，对方不同意。肖女士表示：“我们没有信号，报警也报不成功，所以才录了视频。”
当事人付款记录。图源：青蜂侠
涉事商家则向青蜂侠记者表示，该地是玉石矿景区与宾馆范围，当时游客有捡拾此地的玉石，视频中是过于生气，将玉石费说成停车费造成误解。“我们这里是不收停车费的，从来没有收过一分钱的停车费。”
商家称肖小姐他们未经同意捡了玉石，老板收的是玉石钱。“我们也不知道她捡了多少，收她50块钱不过分吧？当时已经跟她说的很清楚了收的是玉石费。”
对此，肖女士则予以否认，表示自己一行人绝对没有拾捡玉石。
图源：青蜂侠
8月6日下午，九派新闻记者致电青海文旅厅，相关工作人员称其还不知晓此事。
工作人员告诉记者：“如果当地部门已经介入，应该会严肃处理”。同时，该工作人员表示，如果想去游玩不必担心，若遇到此类事件可以拨打电话向青海文旅厅投诉。
随后，记者又致电银河谷当地公安局，工作人员表示该事件公安局已知晓，相关部门正在处理此事，但具体处理结果不便通知，可以关注官方通报。
据悉，海西州大柴旦行政区文体旅游广电局已针对此事成立了联合调查组，经前期调查发现，这个地方并不是一个景区，除了住宿业务以外，其他的收费都没有主管部门的批复，现场也没有明码标价。
目前，涉事驿站已责令关停，负责人正在配合调查，后续调查情况将第一时间向社会进行通报。
记者注意到，在某酒店民宿预定软件上，涉事驿站目前显示“暂不可订”。
对于肖女士所称的想报警但没有信号的情况，青海海西公安局相关工作人员告诉记者，海西无人区较多，确实会出现拨打电话无信号的现象，游客只能寻找有信号的地方报警。
对于安全问题，工作人员回应称：“如果您觉得目的地不安全，可以不去。”
责任编辑：刘光博
