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退热药拆零销售、提供送药上门服务 记者探访北京药店保供情况

“阿姨,这个药是猛药,主要针对风寒咳嗽,比如你夜咳、有白痰,咳得比较重的时候,就可以尝试用这个药,它止咳效果特别快。”12月26日下午,新京报记者在德厚康清河大药房看到,药房的执业药师正为前来购药的老人陈阿姨提供用药指导。

当天下午,记者走访了达慧堂海淀第二十三分店和德厚康清河大药房,了解到这两家药房的连花清瘟、感冒颗粒、布洛芬等退烧、感冒类药品都在出售,并对布洛芬、对乙酰氨基酚进行拆零销售。这两家药店还各自提供了延长售卖时间、送药上门等特色服务,方便市民购药。

退热药拆零销售、提供送药上门服务 记者探访北京药店保供情况

对布洛芬片等退热药品进行拆零销售

近日,北京市场监管部门对全市851家药店10种常用退烧类、感冒类药品销售情况进行了市场抽查。各区药店10种重点药品已经普遍有售,个别药店存在1-2种药品断货情况,正在加大力度调拨,全力保障居民购药需求。

为保障居民购药,北京十大药品连锁总部规范开展药品拆零销售。达慧堂海淀第二十三分店开辟了一块拆零专柜,该店执业药师刘军峰告诉记者,拆分后的价格按照正常包装的比例计算。两种药品都是每人限购一袋。

退热药拆零销售、提供送药上门服务 记者探访北京药店保供情况

“我们这里是将一瓶100片的布洛芬片拆分成5袋,每袋20片,售价3.6元。对乙酰氨基酚目前在售,但没有拆零。”德厚康清河大药房执业药师陈牛艳表示,“最近布洛芬、对乙酰氨基酚、连花清瘟、抗原、口罩等需求比较大。我们店通过自己的采购渠道,已经稳住了货源,价格也是平稳的,没有涨价。”

“20片的剂量在治疗发热症状时应该是足够的。”刘军峰表示,“把大包装拆分成小包装售卖,可以满足大部分人对包括布洛芬、对乙酰氨基酚等退热药的需求,也能避免浪费,减少市民的花销。”

为了让顾客安全用药,药房的执业药师往往会根据顾客的症状提供用药指导。“像对乙酰氨基酚,假如顾客有肠胃出血倾向,我们一般建议慎用。如果顾客有高血压等疾病,我们会建议慎用布洛芬。”刘军峰说。

“近期止咳药需求量比较大,因为咳嗽症状持续时间比较长。”陈牛艳向记者介绍,“顾客有可能吃了一阵症状有所改变,需要调整用药,我们都会给顾客提供合理建议,尽快解决大家的问题。”

陈阿姨因为持续咳嗽十多天来到药店买药,陈牛艳根据其症状提供了详细的用药指导,并且提示她饮食和生活上的注意事项,“您最近别吃太咸、太齁,注意保暖,千万别剧烈运动。”

此外,记者了解到,这两家药房都会根据市场和门店顾客的需求及时补货。

提供延长售卖时间、送药上门等特色服务

除了保证药品供应、提供用药指导,不同的药房也有自己的特色服务,方便市民购药。

“有时候排队的人比较多,我们就会随时延长售卖时间,让顾客能买到药。”刘军峰说。

德厚康清河大药房有为老人、残障人士等特殊群体免费送药上门的传统。“我们服务附近3公里内的社区,为顾客提供免费送药上门服务,并且没有起送价,小到几块钱,也会配送。顾客只需要在电话或者微信上说一声,我们就会送药上门。”陈牛艳表示,“但有时候人手相对不足,就会帮顾客在其他平台叫。”

退热药拆零销售、提供送药上门服务 记者探访北京药店保供情况

据陈牛艳介绍,在疫情期间,德厚康清河大药房为三高人群、老、弱、病和孕产妇开辟了绿色通道,快速响应其用药需求,指导他们合理用药、及时用药。“还有一个特色服务是,我们药店如果没有一些常备的特殊用药,我们会开拓渠道采购,帮助顾客订购特需药品,比如一些心脑血管疾病用药或者生物制品比如胰岛素之类的。”陈牛艳表示。

记者注意到,两家药店都会提供线上问药咨询。达慧堂海淀第二十三分店会在会员群内发布药店的药品供应信息,并及时回应顾客的需求和疑问。德厚康清河大药房接受线上咨询预订,顾客可直接在微信上购药。“日常的咨询量很大,尤其是这一阵,每天可能有两三百人咨询。”陈牛艳说。

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