12月14日下午，国务院联防联控机制召开新闻发布会，主题为“医疗卫生服务和药品生产供应”。工业信息化部、国家卫生健康委、国家疾控局相关司局负责同志和有关专家出席发布会，并回答媒体提问。
南方都市报记者提问：有舆论反映，部分地区存在医疗资源紧张，群众就医困难等情况，请问该如何解决？
国家卫健委医政司司长焦雅辉表示，我们一直在关注这个问题，特别是近一段时期以来，发热门诊的诊疗需求增加的比较快，供需矛盾比较突出。对于普通门诊和住院医疗服务需求增速比较缓慢，在普通门诊以及住院，现在资源的使用率在安全可控的区间。针对发热门诊诊疗需求比较突出，增长比较迅速的情况，我们也采取了一系列的措施。
第一，进一步扩大医疗资源和医疗服务的供给。我们要求所有二级以上医院和基层医疗卫生机构都要开设发热门诊或者发热诊室，并且最近一段时间，我们也在大力推进这件事情。在增加发热门诊或者发热诊室数量同时，我们也进一步简化发热门诊就诊流程。针对绝大多数到发热门诊主要是为了开药，为了开治疗新冠肺炎相关症状的药品，很多地方开设了发热门诊的简易门诊进一步来提速。据有些地方统计，现在发热门诊的平均就诊时间已经从最开始的超过4个小时缩短到40分钟以内。各个地方的医疗机构也在增加定点医院、亚定点医院，二级以上医院重症资源的扩容和改造工作，包括三级医院重症资源床位的增加，设备的配备，医务人员的培训以及可转换ICU的扩容和改造过程，现在都在紧锣密鼓的推进。全国31个省、自治区、直辖市都制定了相应的方案，并且安排了专门的资金，这项工作也在推进和落实的过程当中。
第二，推动分级诊疗。我们在城市以医联体为载体，在农村以县域医共体为载体，推动实施新冠肺炎以及其他医疗服务工作的分级诊疗。让城乡三级网，各级医疗机构都落实它的功能定位，基层主要是实施重点人群的健康监测和健康管理，二级医院提供技术、人力各方面的技术支持保障，满足一般诊疗的需求。三级医院重点满足急危重症患者诊疗的需求。通过分级诊疗，我们来构建一个合理、有序的就医秩序。
第三，大力推动互联网医疗，通过互联网医疗为出现新冠症状的患者提供诊疗方案以及居家治疗指南，对问诊开具相应的处方，通过线下第三方配送提供药品。互联网医疗，我们要求医疗机构提供24小时线上咨询用药诊断以及分时段预约诊疗的服务，通过这样一个方式减少医疗机构瞬时就诊高峰，减少人员聚集，降低广大人民群众到医院线下就诊发生交叉感染的风险。
第四，我们不断在优化发热门诊、普通门诊和住院就医流程。通过优化就医流程，为广大人民群众到医疗机构看病就医提供更大的便利。下一步，我们会进一步指导各地各级医疗机构不断落实相关措施和举措，利用多种方式，多措并举，扩大医疗资源和医疗服务的供给，更好的满足人民群众看病就医的需求。
