来源：新闻夜航
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你用过同城快递快送服务吗？
随着城市的生活节奏越来越快
同城快递快送
已经成为许多人选择物品寄送的首选
从同城快递、当日快送
一对一递送服务
快节奏的递送环节
在方便消费者的同时
也不时会遇到意外
最近
哈尔滨的一位市民
就遇到了一件让他没想到的事……
徐凯是一名手机经销商，平时经常会使用同城快递发货，可几天前的一次发货经历，却让他损失惨重。
哈尔滨市民徐凯
10月2日的时候，我给我朋友邮了两部手机，因为是同城，就选择了同城达达跑腿，大概下午4点的时候下的单。
徐凯说，没过多一会儿，达达快送的骑手就把两部手机取走了。可在一个小时后，他却接到了朋友的电话，说手机上显示订单已经完成，可他却没收到货。
哈尔滨市民徐凯
就给骑手打电话，问货物送到哪里去了，然后骑手就不接电话，过了十多分钟才打通，他（骑手）就说订单送完了，给人了。我说你给谁了，你确定收件人的信息和身份了吗？要收件码了吗？他说没有啊，大道边上有个取手机的，我就给他了。
听到这儿，徐凯赶紧让骑手回去寻找，可骑手却回答说，他还有别的订单要送，有问题的话让徐凯找平台。
哈尔滨市民徐凯
然后我就给平台打了电话，客服说的是，我发的两部手机有发票，但是没有保价，说只能按照运费的七倍来赔偿我，就是两万多的东西，赔我一百多元钱。
这样的处理结果徐凯很难接受，他认为，达达快送的骑手不应该在没确认收货人的情况下，就把货交给别人，而且骑手明知道是两部手机，更应该确认收货人的信息。
哈尔滨市民徐凯
我跟骑手反复确认这个事的时候，骑手很多事都说不清，很多东西他都忘记了，他也不确定在哪儿里给的谁。我现在就是觉得这个骑手，他自身有问题。
徐凯说，刚开始他还能联系上这个骑手，可现在骑手的电话一直处于关机的状态。记者联系上了达达快送的工作人员。
达达快送安全专员
就说骑士送这个货，他是要通过收货码完成订单的，但是他现在是有一个位置异常，他（骑手）可能是上报了这个。他自己肯定是有违规操作的原因在里面，所以说通过这一系列吧，怀疑他（骑手）有侵占的行为。
达达快送的工作人员说，在正常情况下，如果收货人不提供收货码，这笔订单是无法完成的。
达达快送安全专员
我们也是通过各种渠道，看看骑士的朋友啊，有没有他家属的联系方式，下一步我们先跟骑士家属沟通一下，到时候看沟通结果，如果说不行的话，我们这块也会上报总部，看看具体后续要怎么做，建议您再等一等吧。
徐凯说，这么长时间都等了，他可以再等一段时间，如果还是没有结果，他会通过法律途经维护自己的合法权益。
责任编辑：刘德宾
