近日，重庆市武隆区人民法院通过“云上法庭”系统远程视频调解了一起委托合同纠纷案件，原、被告双方在线达成调解协议。
据悉，原告郑某系重庆某大学在校生，被告蒋某系重庆某医药公司职工。2021年12月，郑某与蒋某签订《代订协议》，委托后者帮其预约9价HPV疫苗，并约定在2022年2月20日前预约成功第一针疫苗。但郑某按约定向蒋某支付相关费用后，蒋某未按约提供疫苗预约服务。郑某多次催促后双方就退款事项进行了协商，但最终未能完成退款交易。郑某曾报警亦无果，无奈之下，郑某向武隆法院提起诉讼，要求蒋某退还委托款项、支付违约金和赔偿损失。
鉴于双方曾对退款事项进行过协商且蒋某也曾发起过退款交易，承办法官周东决定组织双方当事人进行调解。综合考虑郑某在校求学、蒋某已因公出差以及当下疫情防控等情况后，周东法官征得双方当事人同意，采用互联网“云上法庭”进行了远程视频调解。调解过程中，周东法官耐心释法说理，最终，当事人对退款金额、退款方式和退款期限等事项均自愿达成一致意见并线上签署了调解协议。目前，调解协议约定的款项已经全部兑现。至此，此案顺利化解。
