来源|潇湘晨报
记者|郑旭
为变美，29岁的刘女士去做了“小眼综合”和面部抗衰老保养，反而遭到丈夫疯狂嫌弃。
“割完双眼皮，看上去很凶”、“整了，还不如不整”……丈夫的吐槽让她悔不当初，一度想跳楼。
刘女士找到潇湘晨报晨意帮忙记者，希望弄明白两个问题：
“割完双眼皮为何面露凶相？”
“医院宣称割双眼皮、平脂及眼尾提升的原价是8万左右，愿意‘打版’和开内眼角的话，直接给最大优惠，只要3.98万。而据了解，近一半的折扣极可能就是原价，优惠了寂寞？”
刘女士认为，她被位于长沙市芙蓉区的星辰医疗美容医院误导消费了，花钱买“罪”受。
5月7日，该院客服部负责人甘女士回应称：“医疗效果方面，由个人审美差异决定的，可以去鉴定，如果证实院方存在虚假宣传等问题，该承担的责任我们不会推辞；至于价格，的确是折后价，不存在欺骗客户。”
星辰医疗美容医院图/记者郑旭
美女投诉：
整形医院给出的“最大优惠”
或是“优惠了寂寞”
在星辰医疗美容医院，刘女士被推荐了两个“高大上”的项目：细胞童颜、星辰之眼。2021年12月8日起，她也陆续完成了整形。
按她的理解，细胞童颜是面部抗衰老保养，而割双眼皮、开内眼角、平脂及眼尾提升的是星辰之眼。
有关细胞童颜项目，刘女士对1万的价格并无意见，只是认为院方承诺的“祛除皱纹毛孔、改善肤质及填充凹陷等效果不明显”。
她尤为不满的是星辰之眼项目：一是价格问题。院方宣称割双眼皮、平脂及眼尾提升的原价是8万左右，愿意‘打版’和‘开内眼角’的话，直接给最大优惠，只要付3.98万，近一半的折扣。“当时还说活动马上截止，这明显是误导，让我冲动盲目消费。”刘女士事后了解后发现，原价也就4万多，只优惠了6000元左右，扣掉“打版”的付出，优惠了个寂寞。
二是效果问题。刘女士认为院方此前宣传的“不开刀、不手术的双眼皮微创术”涉嫌忽悠，“术后三天宛若天生/自然妈生眼/灵动甜美”的话术涉嫌虚假宣传。有专业人士看过她的眼部照片后提醒道：“这可能不是微创”。与此同时，丈夫吐槽“面部显凶”也让她崩溃。
术前及术后5个月对比照图/刘女士提供
医院回应：
可以做医疗鉴定，
如有问题该承担责任的不会推辞
5月7日上午，潇湘晨报记者陪同刘女士来到了星辰医疗美容医院了解情况，客服部负责人甘女士和设计总监肖女士出面回应。
有关价格，甘女士解释称，刘女士所说的“星辰之眼原价只要4万多”不实，“这确实是给的低折扣，也是考虑到她做了价格贵的细胞童颜。我们在告诉顾客价格时，肯定给最便宜的。”
星辰医疗美容医院提供的手术当天对比照图/刘女士提供
甘女士否认院方有价格欺诈行为，“所有价格明细，都告知过刘女士的，刘女士也是知情的。”如果要说做得不对的地方，可能当时工作人员在沟通时没有把一些细节说清楚。”
甘女士说，“细胞童颜”和“星辰之眼”都是医院的两大王牌项目，价格本来就贵，况且细胞童颜项目只支付了1万订金，“她说没效果，也就没再继续催要差价。”
至于效果，甘女士称，“这是由个人的审美差异决定的，从医院的角度来看，她的皮肤和眼角已经有了改善，如果刘女士觉得没有效果，可以去做医疗鉴定，拿证据说话。如果证实院方存在虚假宣传等问题，该承担的责任我们也不会推辞。”甘女士告诉潇湘晨报记者。
湖南睿邦律师事务所执行主任刘明律师提醒，整形医院作为经营者，应在经营场所对所服务的项目价格进行公示，保障顾客的知情权。“仅通过口头说明，是远远不够的。若价格不透明涉嫌价格欺诈，如果顾客有这方面的怀疑，可以向物价部门反映。”
刘律师表示，如果不满手术效果，刘女士可通过法院指定，或者双方协商一家机构做专业的鉴定，来划分双方的责任和赔偿范围。
刘女士告诉潇湘晨报记者，她将通过法律途径维护自己的合法权益。
责任编辑：张建利
