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热搜第一!200g毛肚实际只有138g?海底捞回应,网友:下次吃火锅要带秤

原标题:热搜第一!200g毛肚实际只有138g?海底捞回应,网友:下次吃火锅要带秤

海底捞又摊上事了

10月19日

有顾客在海底捞点餐时

发现一份200g的毛肚实际只有138g

随后该话题冲上热搜第一

随后,海底捞也进行了回应

热搜第一!200g毛肚实际只有138g?海底捞回应,网友:下次吃火锅要带秤

海底捞200g毛肚实际只有138g

10月19日,据河南电视台民生频道《小莉帮忙》报道,10月15日,河南郑州的耿女士和朋友去海底捞新世界百货店就餐时,点了一份72元的捞派脆脆毛肚,可上菜后发现分量明显很少,要求员工称重后,规格约200g的毛肚实际只有138g,竟少了62g。

热搜第一!200g毛肚实际只有138g?海底捞回应,网友:下次吃火锅要带秤

图片来源:河南电视台民生频道

图片来源:河南电视台民生频道

记者陪同耿女士去店内核实情况,店长解释称,系员工备菜时操作失误导致,当天只有这一份菜品不合格。

郑州市城东路市场监管所所长称这种情况,按照新消法规定可以对顾客损失三倍赔偿。当事人耿女士回应表示,不要一分钱不要卡,道歉解释清楚即可。

19日下午,海底捞回应称,“感谢关注,对此希望补充说明:产品按要求摆盘后存放需在半小时内。顾客凌晨4点就餐,因员工提前摆盘后放入冻库保存,产品特性导致水分流失。属操作失误,已加强整改。对此我们很抱歉,已于当天给顾客当面道歉,并支持顾客依法维权。因顾客提出两万现金赔偿,未能达成一致。已就此向市场局主动报告。”

热搜第一!200g毛肚实际只有138g?海底捞回应,网友:下次吃火锅要带秤

有网友注意到,

海底捞的回应中称,

“因顾客提出两万现金赔偿,未能达成一致。

已就此向市场局主动报告。”

据《小莉帮忙》再次前往

郑州市城东路市场监管所跟进报道——

郑州市城东路市场监管所所长称,

关于2万元赔偿的问题,

耿女士诉求是希望得到一个海底捞官方的解释,

没有提出要求赔偿金额。

热搜第一!200g毛肚实际只有138g?海底捞回应,网友:下次吃火锅要带秤

图片来源:河南电视台民生频道《小莉帮忙》

图片来源:河南电视台民生频道《小莉帮忙》

耿女士也再次回应:

我们一分钱都不要,

到了市场监管所我们也是这么说的,

包括餐费也是全额付款的。

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图片来源:河南电视台民生频道《小莉帮忙》

图片来源:河南电视台民生频道《小莉帮忙》

对于海底捞的回应,

有网友表示不买账:

“下次吃火锅还得带个秤”

“就这一份不合格,好巧”

热搜第一!200g毛肚实际只有138g?海底捞回应,网友:下次吃火锅要带秤

你在吃火锅时,

是否关注过菜品缺斤少两的问题?

对于此事,你怎么看?

微博网友热议

责任编辑:贾楠 SN245

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