原标题：最新进展！#女子回应海底捞声明称不要一分钱#市场监管表态
来源：JSTV荔枝视频
郑州一海底捞72元200g毛肚实际只138g#引发热议。郑州市城东路市场监管所：产品一盘200g，呈现在消费者手中138g，不管什么原因，违反了侵犯消费者权益行为处理办法第六条。关于2万元赔偿问题，耿女士解释：我们想曝光他们，不要一分钱，到了市场监管所我们也是这么说的。
另据红星新闻早前报道：
200克毛肚实际只有138克海底捞：顾客要求两万赔偿，未达成一致
据河南电视台民生频道@小莉帮忙报道，10月15日，耿女士和朋友去河南郑州海底捞新世界百货店就餐时，点了一份72元的捞派脆脆毛肚，可上菜后发现分量明显偏少，要求员工称重时发现，规格约200克的毛肚实际只有138克，少了62克。
截图自河南电视台民生频道
随后，耿女士在店内核实情况时，店长解释称：“是员工备菜时操作失误导致，当天只有这一份菜品不合格。”对此，郑州市城东路市场监管所所长称，这种情况按照新消法规定可以按顾客损失3倍赔偿。当事人耿女士回应表示，不要一分钱不要卡，道歉解释清楚即可。
10月19日下午，海底捞火锅官方微博补充回应称：“产品按要求摆盘后存放需在半小时内。顾客凌晨4点就餐，因员工提前摆盘后放入冻库保存，产品特性导致水分流失。属操作失误，已加强整改。对此我们很抱歉，已于当天给顾客当面道歉，并支持顾客依法维权。因顾客提出两万现金赔偿，未能达成一致。已就此向市场局主动报告。”
红星新闻综合报道责编任志江编辑邓凌瑶
责任编辑：张玉
