原标题：关注河南特大暴雨救援，最全旅游退订信息看这里
新京报讯（记者王真真）7月17日以来，河南省遭遇极端强降雨，中西部、西北部地区出现成片大暴雨，部分地区出现特大暴雨。7月20日8时至17时，部分地区强降雨天气仍在持续，其中，中部和西北部出现大到暴雨，郑州、焦作、新乡、洛阳、许昌、平顶山等地的部分地区出现大暴雨，郑州中西部局地特大暴雨。鉴于河南省暴雨持续，防汛形势异常严峻，河南省防指决定于7月21日3时将防汛应急响应级别由Ⅱ级提升为Ⅰ级，国家防总决定于7月21日3时将防汛Ⅲ级应急响应提升至Ⅱ级。
据河南气象官方微博消息，郑州市气象台7月21日9时19分继续发布暴雨橙色预警信号：预计未来3小时内，郑州市区及中牟降雨持续，累积降水量将达50毫米以上。
受暴雨所困，郑州城市道路、地铁、汽车站、铁路、机场等均受到了严重影响。
郑州机场官方微博消息显示，7月19日至20日的大雨对郑州机场造成严重影响，7月20日，郑州机场执行航班319架次，取消303架次。郑州机场决定自7月20日20时至7月21日12时，不接收进港航班。
截至7月21日9时，飞常准App显示，郑州新郑机场今日已取消进出港航班660余架次（含提前取消和当日取消），取消航班占比约七成，其中，当日取消进出港航班460余架次。南航方面透露，计划取消7月21日全天在郑州新郑国际机场的所有进出港航班，共计157班。郑州机场发布消息称，因持续降雨，城市地铁、轨道交通、电力巴士已全部停止运行。
南航飞机在郑州机场。图/南航供图张晶晶摄
铁路方面，7月20日午间，持续强降雨致中国铁路郑州局集团公司管内7趟普速列车停运，15趟直通列车采取折返措施，多趟高铁晚点运行。截至7月21日8时45分，中国铁路郑州局集团有限公司官方微博发布消息称，受河南省特大暴雨影响，郑州至洛阳区间的郑西高铁、陇海铁路发生水漫线路、路基坍塌、设备淹水等情况，列车无法通行；途经郑州地区的京广高铁、徐兰高铁、京广铁路、陇海铁路、焦柳铁路、宁西铁路等线路的运输秩序均不同程度受到影响。针对上述情况，铁路部门已采取限速运行、中途站待避、停运等措施，确保列车安全；组织沿途铁路单位和干部职工向在途列车提供食品、饮水等物资，保障列车餐食供应。
面对当前郑州特大暴雨，各旅游平台及航司自7月20日晚间也行动起来，在核实旅客安全的同时，推出针对性的退改政策，以保障用户生命财产安全。截至目前，去哪儿、携程、美团、飞猪旅行、同程艺龙、途牛、途家、驴妈妈旅游、穷游网、马蜂窝、驴悦集团等平台，均启动了应急措施。驴妈妈旅游经多渠道沟通已确认，其在郑州当地的游客安全。
住宿产品方面，各旅游平台均表示，7月20日前（含7月20日）下单，且入离日期在7月20日-7月21日的郑州及河南省内其他受灾区域的酒店用户，因暴雨原因取消或改变行程，皆可申请免费退改，因临时退订产生的经济损失将全部由平台承担。此外，途牛、穷游网、美团等企业将酒店免费退订截止日期延长至7月22日，飞猪旅行延长至7月23日，马蜂窝延长至7月27日。
度假产品方面，携程表示，针对订单出发日期为7月20日和21日，因河南当地灾情无法前往或前往过程中遇阻，可凭相关交通（如机票或火车票）取消证明等材料，订单费用一律无损全退，损失将由携程承担；已在河南当地的行中订单，因暴雨导致景点关闭或交通中断，行程被迫终止，无法继续后续行程，订单中未使用资源可一律无损全退，损失将由携程承担。途牛、同程艺龙、驴妈妈方面表示，针对涉及途经郑州行程的旅行团，平台将全力协调有关方面问题，保障用户安全的同时，将用户损失降至最低。
针对已购买郑州地区及河南省内其他受灾区域景区门票的用户，途牛、同程艺龙、飞猪旅行等平台表示，可在限制时间内申请无损退改。截至目前，河南包括嵩山少林景区等在内的超50家景区已发布闭园公告。
另外，针对火车票、机票等的退改，各平台会按照铁路部门和航空公司的相关政策进行办理，并将持续跟进铁路部门和航空公司退改政策变化，如相关政策更新，各平台将第一时间协助有需要的消费者办理。截至目前，东航、南航、吉航等多家航司发布涉郑州客票退改签规定。
另据报道，多个受极端强降雨影响的城市酒店，在供不应求的情况下价格并未有上涨迹象，反而出现了不同程度的降价。
