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小伙在长沙街头被拉进美容店,连哄带吓被“套路”近4千元!

原标题:小伙在长沙街头被拉进美容店,连哄带吓被“套路”近4千元!

来源:潇湘晨报

记者|满延坤实习生金逸鸣

7月 15日傍晚,长沙市望城坡,小峰(化名)被一名陌生男子拦住,对方指了指不远处名为“苗院长”的美容院,称想请他前去店面帮忙完成任务指标,承诺会免费赠送一盒洗面奶。

热心的小峰毫不犹豫地答应了,在该美容院小隔间做了一系列面部项目后,他的皮肤问题被形容得越来越严重,一番套路之下,小峰就花掉了 3975元,其中有一部分钱还是用花呗。

7月 16日,觉得上当受骗的小峰再次来到这家苗院长专业祛斑祛痘(国际)连锁门店时,却发现已是人去楼空。为何小峰会觉得自己被骗了?他的钱还能要得回来吗?潇湘晨报《满哥维权》记者介入调查。

小伙在长沙街头被拉进美容店,连哄带吓被“套路”近4千元!

投诉:被人忽悠进美容店后,

面部莫名出现黑点和灼烧感

7月 15日,小峰(化名)与朋友一同在长沙游玩。当天下午 6点,在与朋友告别后,他独自抵达湘江新区综合交通枢纽,在途径望城坡步步高商场时,一男子走来表示自己正在完成工作任务,这个月还差两个指标,指了指不远处名为“苗院长”的美容院,想请小峰前去店面帮忙,并声称免费赠送一盒洗面奶。热心的小峰毫不犹豫地答应了。

进门后,店员却并没有兑现承诺,一名女性店员提出可为小峰提供免费的皮肤检测,随后将其带入一小隔间,顺势推荐了一个 298元的护肤套餐,并承诺去除黑头。小峰没多想,再加上价格也不贵,就选择尝试该套餐。

接着,该店员对小峰说,去黑头要做提取项目,提取黑色素和螨虫。此时,店内已换成了一个经理来接手,经理提出如果情况严重,需要用修复液。“我觉得这是额外花费,我不愿附加消费,就询问他们不用修复液可以吗?经理回答我可以说不用修复液,也可以帮我把黑色素还原,让我先试试看。”

做完还原后,小峰发现自己的脸部竟然出现了密密麻麻的黑色斑点。“经理告诉我,如果要把这些黑点去掉,需要使用修复液和生长因子,但他们之前并没有给我说。”小峰要求店员帮自己将黑色斑点去掉,得到的答复是需要使用两瓶相关药物,一瓶的价格是 9680元。“店员他们还恐吓我说,如果不把黑斑去掉,我的脸就会发炎溃烂。”

店员的话引起了小峰的恐慌,由于没有足够的钱,店员提出可以帮小峰用棉签擦除,但是用棉签后,小峰的面部出现强烈灼烧感,“我怀疑他们在棉签上涂抹了腐蚀性液体,硼酸什么的。”这时候,小峰彻底慌了,经过一番讨价还价,店员同意让我用最低规格的修复液和生长因子,每支的价格为 1980元,“她们让我从所有银行卡上一笔一笔的付给她们,因为我的钱不够,她们又看到我支付宝上的花呗,又让我使用花呗,总共是付了 3960元,还有 15元的材料费,一共是 3975元。”

使用店家提供的“修复液”与“生长因子”后,小峰面部的黑色斑点消失了,灼烧感也得到了缓解,随后,店家要小峰签了一份合同,并在上面留下了指纹,并给了小峰一张贵宾卡,称“可以做 6次护理”。签了合同后,小峰才被允许出了店门。

小伙在长沙街头被拉进美容店,连哄带吓被“套路”近4千元!

小伙在长沙街头被拉进美容店,连哄带吓被“套路”近4千元!

进展:涉事门店全额退款并致歉,

市监所责令不得误导消费

7月 16日下午,潇湘晨报《满哥维权》记者来到位于湘江新区综合交通枢纽旁的步步高商场负一楼,看到涉事门店苗院长专业祛斑祛痘(国际)连锁门店已是大门紧闭的状态,里面也空无一人。据小峰称,门店是刚刚才关闭的。

随后,《满哥维权》记者来到长沙市岳麓区市场监督管理局望城坡市场监督管理所,听完小峰关于自己遭遇的描述,该所副所长易正根提出疑问:“门店是否存在强制消费的情况?”小峰回复:“工作人员给我说,如果我不使用(这个产品),脸就会发炎,我只好签字消费了。”

在现场,小峰也给易正根出示了在门店办理的贵宾卡。易正根表示,因为小峰在付了 3975元买了两瓶药之后,店家给他赠送了这张卡,属于预付卡的消费,“因为你消费了,充了 3000多块钱,店家给你一张卡,你可以在这里消费,这就是一个预付费的形式。”

小峰表示,在签协议时,自己本来是想和对方拖时间的,但当时自己的脸很烫,怕脸烂掉,就不敢拖时间了。同时,小峰也向在场人员表达了自己的诉求。“首先要看我的脸之后会不会出问题,再就是对方能把钱退一下就好了。”

针对小峰提出的“门店是否有违规经营行为”的提问,易正根表示,营业执照是有的,“他们已经在我们这里备了案了,其实就是在打擦边球,我们知道他们在干什么,之前也联合了街道以及派出所,对他们约谈过,他们也签订了《诚信经营承诺书》,我们无法随便取缔。”

就在易正根回复的过程中,小峰接到陪同律师打来的电话,称此前他在店内支付的 3975元已经全额退款了。不久后,苗院长专业祛斑祛痘(国际)连锁门店的负责人也来到了望城坡市场监督管理所。

“我听他们说,昨天是你自己要求做这个终身免费(的项目),是你自己要求的吧?”一见到小峰,该负责人就向他抛出了疑问。但小峰却表示否认。“不是我自己要求的,是他们(工作人员)推荐的。”

“你觉得你们的做法有没有问题?包括拉人进店等等。”面对潇湘晨报记者询问,该店负责人回应称,“所有的消费都是经过他们自己同意的,他们不同意,我们也不敢强制性做。不是说没问题,可能我们管理上面也有一点疏忽,以后会加强管理。

这位负责人当面也向小峰表示了歉意,“保证你不会有后遗症,我们的产品都是合格的,不是伪劣产品,你都可以拿去检验,如果是因为我们的原因导致你皮肤出问题,门店会负责。”

“7月 2号的时候,我们就对你们店进行过一次约谈,你们也当场签订了《诚信经营承诺书》,这才半个月不到,你们就有一起投诉来了。”易正根对该负责人说,要严格尊重消费者意愿,公示所有美容项目的服务价格,明码标价,要让消费者消费得清清楚楚,包括相关协议,要先给消费者看,消费者同意就签字,门店再去做相关项目。“不然就侵犯了消费者的知情权。不能去诱导消费者,更不能去误导消费者。”

责任编辑:贾楠 SN245

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