原标题：浙江查获两起售楼处擅用人脸识别案，房企用来界定客户来源
永嘉被查售楼处安装的人脸识别装置。本文图片均由当地市场监管部门供图
近日，浙江温州永嘉县、台州温岭市两地市场监管部门接连通报两起售楼处擅自使用人脸识别技术案件。
澎湃新闻（www.thepaper.cn）5月13日从永嘉县市场监管局了解到，今年4月，该局对某置业有限公司开发的某项目售楼处进行检查，发现沙盘展示区周边有4台人脸抓拍机（摄像头），2楼财务室内有正在运行的人脸认证机，1楼机房内有一台电脑主机。
永嘉被查售楼处
经查，案涉房企于2020年9月在该售楼处安装人脸识别系统，收集消费者的人脸信息。
收集来的信息用于和分销中介结算佣金：当消费者签订房屋买卖合同后，房企会通过人脸认证机读取消费者身份证的证件信息，并比对自行收集到的消费者人脸信息，以此判断该购房者的来源，属于自然到访还是分销商渠道介绍到访。
永嘉市场监管部门调查到的后台数据显示，消费者的人脸信息都被以视频、图片的格式保存，该房企未取得消费者的许可同意收集、使用的消费者人脸信息共计240条。由此认定，房企未经消费者许可擅自收集、使用消费者个人信息的行为违反《中华人民共和国消费者权益保护法》等规定，拟对其处以罚款10.3万元。
温岭市市场监管局查处的案件与上述案件类似。
近日，该局接到某楼盘业主举报后，对该楼盘售楼处进行检查。现场共查获用于人脸抓拍的摄像头5个，后登录该公司使用的人脸识别系统，共查获涉嫌侵权的人脸识别数据949条。
温岭被查售楼处
经查，该房企私自抓取人脸识别数据，也是为了方便“分销”，即各卖房平台、客户经理之间有时对客户来源存在争议，该公司内部为消除争议，于2020年5月，擅自安装和使用人脸识别系统用以界定客户来源。目前，该局已对该房地产开发公司进行立案，案件正在进一步调查处理之中。
澎湃新闻了解到，目前浙江省多地市场监管部门正在开展房地产领域人脸识别专项整治行动。4月底，宁波市市场监管部门已对非法摄取消费者人脸信息的行为立案16件，其中3件作出行政处罚，保利、融创等3家房企分别被罚款25万元。
责任编辑：薄晓舟
