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上游新闻:中国人寿拿逝者获赔单打广告,生命不能做营销筹码

原标题:上游评论:中国人寿拿逝者获赔单打广告,生命不能做营销筹码

近日,中国人寿数名员工抬着写有“张某某先生意外身故获赔1200000元”字样的放大版客户理赔单,笑容满面地走在街上营销。引发舆论后,中国人寿致歉,表示相关工作人员已被免职处理,且向客户家属当面致歉并取得谅解。

从网传图片来看,中国人寿工作人员确实抬着理赔单进行宣传,走在道路上表情十分愉悦,未意识到自身行为不妥。

人们买保险的初衷和实质,是一种规避风险、防范于未然的行为,可以预防和减少将来不确定事项发生给自己和家人带来经济损失,起到“雪中送炭”的作用,而不是用生命或意外进行投资,以增加个人财富。

有的商业保险公司为了盈利、增加业绩,就采取公开客户理赔金额作为宣传手段,以吸引更多的消费者了解其产品。甚至有的保险公司营业员还会在朋友圈更新客户理赔情况,变相用微商的形式进行广告宣传。

2020年2月13日,中国银保监会人身险部发布《关于进一步做好新冠肺炎疫情防控期间人身保险服务有关工作的通知》要求,各人身保险公司不得公开宣传涉及被保险人的理赔具体案例作为营销噱头。

显然涉事保险公司已经背离了为客户服务的初衷,对逝去的生命明码标价,进行商业营销。如果不是网络曝光,或许保险公司依然没有意识到自身行为的不当,还将采取其他的宣传手法,将赤裸裸的商业宣传凌驾于生命之上。

该事件也暴露出保险行业存在的乱象,相关部门应当为消费者把好关,加强对保险行业进行监管,守好老百姓的“救命钱”。

上游新闻王敏

责任编辑:贾楠 SN245

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