原标题：市民遇上各种难题相关部门要尽快解决寒冷天气更需要暖心服务
新华路196号楼道墙皮脱落。
玉翠园3号楼被冻住的水管。
春光路消防栓旁边的冰面。
近日，一股寒潮冰冻了津城。房子阴冷昏暗四处漏风、回到家里没水、上下班遇上道路结冰等问题，成了叠加在人们心头的困扰。本报热线23602777近日相继接到多起类似反映，记者现场采访，并积极联系相关部门寻求尽快解决。
老楼四处漏风
房管站将重新粉刷墙壁
“和平区新华路196号、198号楼有近百年历史了，这两个地址共用的一栋楼墙体倾斜，内墙开裂，冬天楼里阴冷，四处漏风……”近日，市民郝先生打来热线电话说。
记者1月8日在现场看到，新华路196号、198号共用一栋楼，根据楼门朝向划分为两个院落。记者去时是上午10点多，楼道里光线昏暗，拐角处的小窗户堵着塑料布还呼呼漏风。通过微弱的白炽灯照明，记者看到，楼梯是多年前的木楼梯，楼道墙壁上，大片大片的墙皮脱落，还有大大小小的窟窿眼儿和大小不等的裂缝。不知道从哪进来的冷风，冻得人手脚冰凉，半天暖不过来。
住在里面的徐大爷告诉记者，他在这里住了五十多年了。1976年大地震，楼顶被震塌，房管站给修了。后来墙体开裂，也曾加固。说话间，徐大爷让记者走进他家室内观看。记者看到，徐大爷家的一间卧室兼具起居室、餐厅等，西面有两扇窗。冬天的天津，常刮西北风，徐大爷家比别人家更冷。徐大爷说，两年前，他实在冻得受不了，自己花钱（虽然是公产房）换了铝合金窗户，改善了些，在换之前，冬天外面刮大风屋里刮小风，有暖气不管用，还得点炉子。现在虽然好了很多，但还是不太暖和。记者看到，没有窗户的三面墙壁各有几道裂缝，朝西朝北的两面墙上方均向外倾斜约10度角。一条手指粗的钢筋自房顶下来，又顺墙通下去，用来加固墙体。
记者多方联系后，和平区住建委五大道房管站窗口信访干事刘佳回复说，她带人到现场调查了，外墙确实有轻微倾斜。徐大爷家内墙的裂缝以及内外墙相关加固设施也查看了，从专业角度看，加固措施尚牢固，不会有坍塌风险。同时，工作人员还注意到，这栋楼的楼道侧墙发黑，用照明措施观察，有裂缝，这是导致楼内阴冷的一个主要原因，于是决定对该楼楼道墙壁和徐大爷家内墙重新粉刷，待气温回升到允许施工后，再进行粉刷修缮。
自来水管被冻住
多方努力居民家恢复供水
1月8日，武清区东蒲洼街玉翠园小区3号楼居民严先生反映，5日，玉翠园小区3号楼、7号楼、11号楼等多栋楼的自来水主管被冻住了，导致停水。尤其3号楼，1至3层12户住户全部停水。自来水公司和物业公司没有拿出有效办法，让居民感觉只能等天气转暖水管自然化冻。
接到反映，记者于当天傍晚来到玉翠园小区了解情况。这里是高层小区，一共十几栋楼。记者从外往里走，经过7号楼时，看到十几名工作人员正在一楼大厅清理冰水。只要有人经过，工作人员就会提醒：“脚下滑”。记者来到3号楼，居民刘女士让记者看她家存的水，有买的桶装水，也有用瓶子从附近接来的水。“5日早5点多，儿子起床准备洗潄吃早餐上学，却发现没水了，后来知道是主管道冻上了。结果，全家人都没洗脸，到外面吃早点，分头上班上学，”刘女士说：“到现在过了三天，不知道什么时候能有水。”记者注意到，刘女士的头发上有灰尘。“顾不上这些了，孩子们上学都不能正常。”她说。
记者与刘女士来到一楼。管道间内，一台热风机开足马力不停地烘着各种管道。一位物业师傅盯着热风机以及与之相连的各种电力设备。“已经开到最大了，再大怕影响楼内供电……”记者联系该小区业委会主任。后者介绍，近日极寒天气中，小区多栋楼外管上冻，导致断水，居民生活受到影响。业委会与物业和居委会沟通，都在想办法。
记者接到武清区相关部门的电话，称属地东蒲洼街已接报，知晓玉翠园的情况，也在积极想办法。9日早晨，刘女士给记者发来信息：“上午9点，水来了。没想到这么快，意外惊喜……”
消防栓旁的冰屡清屡结
调取监控查找偷水人
有市民8日早晨反映，西青区中北大道路面有冰，有司机驾驶技术不过硬，车辆几度蛇形行驶，很危险。当天10时30分，记者驾车到中北镇，看到春光路与中北大道交口附近，路东一侧约百米长的非机动车道被冰面覆盖，部分还波及了机动车道。导致结冰的水是从旁边人行道上一个消防栓内流出的。消防栓顶部被冰冻，消防栓下人行道上结了约三平方米的冰，将这段人行道截断。行人、非机动车均无法正常通行，只能与机动车抢道。路面上还有一条约30厘米宽、数百米长的冰溜自这条冰带伸出，自南向北穿过中北大道。中北大道的人车也受到影响。可以想见，在水还没结冰时，积水被带上中北大道，遇突然降温迅速结成冰。
记者现场将情况通报给中北镇政府。市洁达天清劳动服务有限公司立即派人进行除冰作业。当天中午11点，户外最高气温零下7摄氏度，工人赶到后，先尝试人工作业，但是冰层比较厚，冻得又结实，除了半小时后，很不理想。该公司又调用撒布机先撒融雪剂，再除冰。四位师傅忙了约两个小时才除完。但是，当天清理完，转天早上市民却发现该处路面又结冰了。针对这个问题，市洁达天清劳动服务有限公司负责人赵月猛告诉记者，这个现象已经连续三天了，工人们每天都得到这个路段除冰作业。“明明把冰都除干净了，过了一个晚上，这里又结了大片的冰，周而复始，我们很苦恼。”赵月猛说，他们怀疑有人夜间取水不当所致。
记者将情况通报给市水务集团。相关负责人表示，将立即派人前往调查，查明原因后，拿出解决办法。当天下午5时40分，水务集团回复说，派人去现场调查了，现场的冰是有人夜间偷水导致的，已将现场的消防栓锁死，转天上班将联系交管部门调取附近摄像头监控记录，看能否查到偷水人的线索。
责任编辑：杜鑫瑶
