原标题：壹现场丨元旦开放暖心驿站车队为乘客送“爱心”
2021年的第一天，北京345路在德胜门公交场站设立的暖心驿站正式向乘客开放。该车队职工还自制了爱心卡送给乘客，祝福乘客新年快乐。乘务员张宇将第一颗“爱心”送给乘客后，乘客通过阅读爱心说明后，对车队建立爱心驿站甚是欣慰。另据介绍，该线大多数乘务员都备有乘客临时需要的充电宝等物品，一个将暖心驿站延续到车上的爱心链就这样搭建起来了。
乘务员张宇准备好出乘程序后，便迎来2021年第一位乘客，只见他双手捧着“爱心”递给乘客“女士，您是今年第一位登上我车的乘客，送您一颗暖心，祝您在新的一年里平安快乐。”乘客道谢后，便坐到座位上，打开了这份特殊的礼物。“以前都是听公交师傅们送祝福，没想到他们今年把祝福送到了我手里。”离发车时间还有几分钟，张宇走回乘务席，拿起报话器，他用地道的北京话将暖心驿站的功能逐一向乘客们介绍。在公交一线职工眼中，这个暖心驿站不仅是他们放松的好地方，更是能量的补给站。张宇每次发车前，习惯在随身的包中备着纸巾、口罩等物品，遇特殊情况行驶一圈回来后，这些物品就不够用了。有了暖心驿站后，这里也可以为每一位在暖心驿站落脚的乘客提供便利。如今该线乘务员中，大多数人都带有供乘客应急之需的小物品。
据介绍，暖心驿站的建成，仅用了不到一个月的时间，在原有的职工休息室基础上进行升级改造。主题采用米色和白色两种颜色拼接而成，四周的墙上贴满了暗花壁纸，特别在墙角转弯处贴有防撞条，避免磕碰。进门处配有一个保险柜，靠近窗户的一层安装了一排矮柜，里面放有急救药箱、消毒用品箱、爱心传递箱、能量加油站和倾诉箱，传递温暖的同时更加能暖到职工心中。值得一提的是，右侧的墙上挂有两幅字画，分别写着“人贵精气神”、“家和万事兴”，不但让职工随时感受到家的温暖，同时还能将里面蕴含的精神传递到车厢内，为乘客提供更加舒适的乘车环境。虽为暖心驿站，但是整体选用的却是“极简风”，不但室内整洁明亮，进入到里面后更有一种开阔、畅通的感觉，也为职工和乘客注入了更多的人性温度。
暖心驿站，重在因需制宜，贵在以情待人。在繁华的市中心，打造这样一所看似“格格不入”的小屋，却能给前来休息放松的职工和忙碌奔波的乘客一个纯粹的温馨时光。此外，345路车队还在每周五设置“面对面”交流站，车队选派专业人员听取职工心声、了解乘客所需。
冷可取暖、热可纳凉、渴可饮水、累可歇脚、伤可用药，每个细节上的关爱，都将温暖和善意送进了劳动者的心坎儿里，体现着人文精神的高度，也标志着社会文明进步的程度。从这个小小的暖心驿站出发，途经的每一个站点，都能让乘客感受到公交的温度。四季流转，温情不变，驿站愿意陪同每一位在这个城市奔波的人都有“家”的温度。
责任编辑：杜鑫瑶
