原标题：罗永浩再谈售假羊毛衫事件：将成立质控实验室
罗永浩“售假羊毛衫”事件后，交个朋友直播间于12月21日在微博发文反思称，公司决定从5方面整改升级，其中包括成立“质控实验室”。
升级计划指出，交个朋友直播间已和国际知名的第三方专业检测机构SGS（通标标准技术服务公司）开展更为紧密的合作，建立第三方检测认证机制。
另一方面，交个朋友直播间将对在直播间上线的同批次产品进行存样留底，实现专业化的产品质量监控，先期将覆盖服饰、美妆等类目。
升级计划还指出，将匿名安排大量的所谓“神秘顾客”同步购买直播间的商品，一旦发现实际收货产品和上播前送检的产品存在不一致，将第一时间主动查处问题。同时成立了跨部门的“客户卓越体验委员会”，这个组织将持续监察公司客诉和质量问题，不断迭代管控机制，升级管理流程，优化渠道合作伙伴管理机制和提高供应商准入门槛。
据悉，12月15日，罗永浩通过其个人微信公众号发布公告称，其11月28日销售的“皮尔卡丹”品牌羊毛衫，部分送检后鉴定为非羊毛制品。罗永浩承诺对“所有购买该产品的消费者，代为进行三倍赔付”。他斥责该批羊毛衫的供货方涉嫌伪造文书和涉嫌伪造假冒伪劣商品，涉嫌蓄意欺诈，并已向公安机关报案。
事实上，罗永浩直播间并非第一次“翻车”。今年5月他就曾因“花点时间”发货时间过长及质量差被投诉。有消费者表示：“因为相信老罗，才选择直播买，没想到被坑惨了，媳妇心情差到极点，想着售后，无奈售后一直处理中，退货退款还被‘花点时间’给拒绝了，‘花点时间’这么大牌子，难道一点都不怕负面影响吗，花全部蔫了，叶子也枯萎了，而且边缘的花瓣也死了，真是无语了！”
后来罗永浩回应表示，商务和法务部门已经按事先双方签署的协议精神，要求“花点时间”将购买该产品的全部款项原数退还给消费者。同时，直播室决定按原价再额外赔偿一份现金给所有下单的直播间用户。
责任编辑：杜鑫瑶
