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“算我的”,大气老板自掏腰包买单

原标题:“算我的”,大气老板自掏腰包买单

吴汉良拿着损坏的手机。

记者刘海锋摄

武汉晚报讯(记者刘海锋)如果服务员不慎将顾客的手机砸坏了,作为老板,你会怎么做?武汉一家烤羊排店的老板吴汉良就遇到了上述情况。9日晚,该店一名服务员不慎将顾客的一部价值8000多元的手机砸坏了。他得知情况后,当即向顾客道歉,并自己出钱赔偿了顾客一部新手机,没让服务员出一分钱。

 9日晚上11点,古田一烤羊排店内,人头攒动。服务员李小红在桌椅板凳间穿梭,为各桌顾客端菜上酒。

“哎呀,手机屏幕碎了。”12号台前,女顾客的叫声让李小红愣了一下。她低头一看,这名顾客的一部黑色手机上,压着一瓶未开的啤酒。

李小红这才意识到自己闯了祸。几秒钟前,她刚刚拎过来两瓶啤酒,放啤酒的区域有个夹菜单的夹板。其中一瓶酒没放稳,酒瓶倒了下去,将手机前置摄像头附近的屏幕砸碎了。

“看到手机被砸坏了,我当时就吓呆了!”月收入才4000多元,李小红咬了咬牙,当场表示:自己出钱帮忙维修,更换屏幕,多少钱都负责到底。听了李小红的话,女顾客仍连呼心疼,说自己买手机花了8000多元,用了没多久就被砸坏了。“还是要跟老板沟通一下这个情况。”

接到店里打来的电话,吴汉良没有过多纠结现场细节,主动向顾客致了歉,并当即承诺:出钱给顾客买一部同型号新手机。第二天上午,他的妻子就陪同这名女顾客去了专卖店花8300多元购买了新手机。事情解决后,吴汉良没让服务员出一分钱。

 11日上午,记者来到位于青山区的该羊排店总店。吴汉良拿出了那部被砸坏的手机,只见手机屏幕顶端有明显破损。记者打开前置摄像头后,手机画面有些模糊。

为何替服务员埋这个单?吴汉良说,服务员把顾客手机弄坏,搞坏了顾客心情,这本来就是店家的过错。如果坚持去修手机,肯定耗时耗力,也会加重顾客的反感。但是,让服务员来承担,人家一个月工资也不够赔的。就算服务员赔了这个钱,气也不顺,怎么能提供好的服务?

“我花8000多块钱,皆大欢喜,旧手机还能留着用一用,其实没有多大损失。”吴汉良说。

市民付先生当晚也目击这一幕。他说,吴汉良当时除了赔偿手机,还免了这一桌客人的全部消费,自己打心眼里佩服。

“老板能这样做,我真的很感激他!”李小红告诉记者。记者联系上当事女顾客。她表示,确实有这件事,对具体情况不愿再多说。

据了解,从2018年开店以来,吴汉良一直用视频记录自己开店的经历和心得,收获了近40万粉丝。不少粉丝慕名而来,让他的店成了网红店,生意一直很好。

 10日,吴汉良将这段经历发至短视频平台,引发20多万网友点赞。网友们纷纷称赞他大气、爽快、有担当。

网友“咸鱼”说:“老板格局大!祝生意越做越大,越来越好!”

网友“泡菜花饭”说:“客户不是故意讹你,员工也是正常服务,不能让客户失望,更不能让员工寒心。管理者一定要大气。”

网友“鹏鹏鹏”说:“这个员工肯定会把这里当自己的店子一样对待,这是八千块钱买不来的。”

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