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心理辅导走进公交站点和车厢

原标题:心理辅导走进公交站点和车厢

武汉公交四公司心理咨询师李莉娟为公交驾驶员做心理辅导。

张宁摄

武汉晚报讯“道路、乘客等外在因素,我们无法改变,我们能改变的只有自己——不带情绪上车,始终保持平和心态,不开‘赌气车’‘任性车’,这也应该是‘日行一善’……”7月16日,在与武汉公交四公司劳模创新工作室成员、国家二级心理咨询师李莉娟的互动交流中,武汉公交208路驾驶员闵永龙、公交337路驾驶员骆琦有感而发。

公交出行安全牵动着千家万户。为关心、关爱公交驾驶员的心理健康,连日来,李莉娟一直都在深入公交场站、公交车厢为公交驾驶员做心理辅导、培训,面对面地与驾驶员们交流心理健康知识、个人情绪管理方法等。

“之前有一次开车进站时,我起身回头观察到站乘客是否下完。其中一名准备下车的男乘客不知何故突然怼了我一句话——‘你看什么看?’”与李莉娟的交流中,45岁的闵永龙提及此事。闵永龙说,当时,他觉得很委屈、窝火,但想到车上还有乘客,他还要继续驾车运营服务,所以对该乘客未做任何回应,该乘客随后无趣地下了车。记者注意到,通过与李莉娟的互动,公交驾驶员们表示,今后有情绪受影响或是乘客不理解、刁难等情况时,都要首先努力控制和调解自己的情绪,“努力做到遇气而不乱、受辱而不怒,也尽量跟乘客做好解释、说明,避免言语冲突等”。

王刚鲁娟廖瑜

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