原标题:法院认定:购买会员后更新的“超前点播”无效
近日,爱奇艺“付费超前点播”被诉一案宣判受到热议。北京互联网法院宣判确认,在原告吴某购买会员服务后更新的“付费超前点播”条款对吴某无效,爱奇艺应继续向吴某提供原有的会员权益。 6月8日,北京互联网法院在其微信公众号公布了本案一审判决全文,我们一起来回顾和了解下案件的来龙去脉。
吴某:“超前点播”违约侵害VIP会员权益
吴某表示,他在2019年6月19日开通爱奇艺“黄金VIP会员365天”,会员权利期截至2020年6月18日,当时爱奇艺提供的是2018年11月23日的VIP会员协议。后来,吴某在观看爱奇艺自制热播剧时,发现平台以单集支付3元的方式,提供了在VIP会员原有观影权之上提前看剧的服务。同时他发现,VIP会员服务协议内容已被爱奇艺在2019年12月8日单方面更改,增加了“付费超前点播”条款。吴某认为,“付费超前点播”服务模式违约,变相侵害了黄金VIP会员“热剧抢先看”的权益,“VIP会员协议”存在多处违反《中华人民共和国合同法》的格式条款,应属无效。于是,吴某将爱奇艺起诉到了法院。
爱奇艺:未损害吴某的会员权利
6月2日,原告吴某和爱奇艺方通过电子诉讼平台在线参加了开庭审理,爱奇艺一方认为,他们制定的格式条款内容没有偏离公平原则,也不违反法律规定;超前点播与额外付费观影等服务没有本质区别,爱奇艺已经向用户进行了说明告知,同时,会员原本享受的“热剧抢先看”权益并没有改变,行业内其他同类网站也在推行类似的模式。所以爱奇艺认为,原告的各项诉讼请求不能成立。
法院:“超前点播”切割吴某会员权益单方变更无效
法院根据当事人陈述和经审查确认的双方证据,当庭宣判确认,爱奇艺单方变更合同,切割了吴某的会员权益,“付费超前点播”条款对吴某无效,爱奇艺应继续向吴某提供原有的会员权益。法院认为,“付费超前点播”模式本身并无不妥,但不应损害会员已有权益。判决当天,爱奇艺在官方微博上表示,超前点播模式的推出是为了满足用户日益多元的内容观看需求,会不断完善产品和服务,对于其他判决信息,将保留上诉的权利。
律师:老会员可向平台投诉平台应主动赔偿或补偿
针对视频平台的二次收费,今年4月初,有关部门就对多家视频平台发出了整改通知,时隔两个月记者发现,应整改要求,各家视频平台均对VIP会员服务协议进行了补充和修改,对额外付费服务也进行了说明,指出“超前点播特权”,是为了满足广大VIP会员的超前观看需求,平台在保证普通用户和VIP会员原本内容更新节奏不变的前提下,针对部分定期更新的内容开启超前点播,并承诺超前点播模式并不会影响会员享有的既有VIP特权。因此,专家提醒广大消费者,要特别注意会员服务协议的更新时间和具体内容,如果和吴某一样,是超前点播服务推出前就注册的老会员,且尚在合同期,就应该享受老会员的权益。
中消协专家委员会专家邱宝昌
基于老会员按照老的合同,在合同履行期内,他享有免费的超前点播,不受集数次数的限制。你(平台)不能限制他的权利,违约了(平台)承担违约责任,看合同怎么约定,在合同期内你(平台)要求改的话,可以解除合同,解除合同的话不行退款。
北京韬安律师事务所首席合伙人王军
有这样的一个在先的判例,其他的消费者和吴某是一样的老用户,都可以向爱奇艺的客服或者是相关的会员服务部门提出相应的诉求。如果平台拒不赔付诉到法院去,这个是没有问题的。法院基于这样的一个基础的事实的认定的话,也会作出类似的这样一个判决,我觉得一个比较聪明或者是比较理性的做法的话,应该是由平台方向类似的吴某这样的老用户给予相应的主动的赔偿或者是补偿。
责任编辑:张建利