近日，江西省萍乡市湘东区人民法院通过多元化解e平台成功调解了一起信用卡纠纷案件。
2020年2月底，萍乡市某银行因杨某逾期未还信用卡欠款，将其诉至法院。案件受理后，办案法官联系双方当事人送达起诉材料并确定4月3日公开开庭审理。而开庭前两日，办案法官再次联系被告时发现，杨某已前往武汉打工，不便回萍开庭。
“外出打工就是为了赚钱，现在回来成本太大了，我能和银行调解吗？”杨某在电话中诚恳表示还款意愿，希望法院主持调解。
3月以来，该院依托智慧法院建设成果，利用远程视频在线调解系统，大幅减轻当事人诉讼成本，避免当事人来回跑腿。办案法官当即决定，在经过诉讼双方同意的情况下该案采用线上“云调解”的方式进行。
4月3日上午10时30分，法官、原告、被告三方通过手机登陆“道律云会议”客户端进入线上调解室，法官在核实了双方当事人身份后开始调解，用时仅半个小时，双方便达成了一致意见。
办案法官及时制作了调解协议，并通过“庭审服务”功能在线推送给双方当事人，线上完成了签字确认，一起信用卡纠纷案件成功以调解方式结案。
疫情防控期间，萍乡市湘东区法院除远程视频调解外，还推出中国移动“微法院”小程序立案、网上立案、跨域立案等一系列便民举措，让当事人足不出户就能享有与窗口立案同质化及全域化的立案服务。
接下来，该院将继续扎实推进“智慧法院”建设，坚持以人民为中心的理念，为当事人节约司法成本，提升案件审判质效，让人民群众感受到更加灵活智能、人性化的司法服务，同时为当事人复工复产提供最具“性价比”的解纷方式。
