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东莞支援白云机场护士用细心和耐心,给入境人员更多人文关怀

东莞支援白云机场护士用细心和耐心,给入境人员更多人文关怀

■东莞医务人员支援白云机场,接待、转运入境人员受访者供图

3月25日,由30名护理精英组成的东莞市支援广州白云机场疫情防控护理团队,出征广州白云机场,支援疫情防控。护士韩晓群和陆艳枚便是其中的两位,几天来她们在高强度的工作中保持细心和耐心,在各自岗位上尽可能给入境人员更多的人文关怀。

贴心服务

进驻机场后,樟木头医院护士陆艳枚被分配到“审核旅客健康申报关口”,她介绍,关口配备的远红外测温仪对温度十分灵敏,因为长途奔波,很多旅客满头大汗,体温升高,过机时不停触发警报,“旅客一看自己触发警报,非常紧张,这时我需要耐心解释,这不是最终体温结果,需要休息一会,用体温计复测,旅客听了往往不那么紧张了”。

3月27日上午,有个航班下来了很多外国人,他们当中有些不会说中文,也不会手机健康申报,“我用中文说你好,请出示你的护照,他没有听懂,几经沟通,他突然说了‘Passport’,我马上回答‘Yes, Passport’,于是他把护照拿出来给我,旁边同航班的中国人,也过来帮忙翻译,协助我一起做好电子健康申报,然后顺利通关,离开时那名外国人还说了声谢谢。”陆艳枚说。

陆艳枚和队友每天9时上班,从驻地到机场需要一个多小时,6时起床,7时15分准时出发,到晚上7时才能返回驻地,“有一天下大雨,回去路上堵了2个多小时,工作了一天的我们差点晕倒在回来的班车上”。上班时,陆艳枚和队友需要做三级防护,穿着防护服一工作就是六七个小时,她还第一次用了成人纸尿裤。

3月30日突然降温,陆艳枚来的时候只带了夏天的工作服,冷得不敢出门,她所在的樟木头医院领导了解情况后,马上派车送衣服过来。“同行队友许铃还主动拿出自己带的长袖分给我们,领队一大早嘱咐我们注意预防感冒,水乡中心医院的队友主动分享食品,大家都非常团结、有爱,给了我无限的温暖!”她说。

“欢迎回家”

韩晓群是清溪医院的护士,也是领队,3月27日晚上9时,她正式上班,“根据航班信息,我知道当晚要接待的是来自奥克兰、巴黎、洛杉矶等地的近1000名旅客,他们属于高危人群,工作人员的防护措施尤为重要。”韩晓群被分配到三楼的申明卡审核,航班到达后,所有旅客要把护照和登机牌复印备用,然后有序到三楼的海关预审区进行二维码扫码、资料预审、申明卡打印。

在检疫过程中,有一位5岁的入境小朋友令她印象深刻,“他用发音不太标准的汉语对我说‘姐姐,我和妈妈终于回到家了’,我听了好感动。很多工作人员都会对旅客说‘欢迎回家’。”韩晓群说,她和队友都穿着防护服,说话很费力,他们便在牌子上写“欢迎回家”,让入境人员感到温暖。

“到了第二天早上9时下班,因为长时间穿戴口罩及眼罩,基本上每个队友都出现了面部红肿、压痕,而且还有耳部皮肤压红。”韩晓群说,作为东莞的领队,她感到责任重大,“队员在抗疫工作的同时,我要确保和监督每个队员落实好个人防护工作,一个也不能少地把大家带回家,抗击疫情,平安回家,这是我们最大的愿望”。

记者李广

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