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海口筑牢境外疫情“零输入”防线

“每一位入境人员,都要接受严格的防疫检查,有症状的直接送到定点收治医院,其余人员要到健康服务管理中心接受集中观察。”3月22日,在海口美兰国际机场国际航站楼,记者见到防疫工作人员刘芳宇时,“全副武装”的他悉心指导旅客填写健康信息登记表,解答旅客入境的疑问,引导他们坐上专车,转运至健康服务管理中心。

对于全市防疫大局来说,机场是防疫情输入主战场。海口把防境外疫情输入作为当前防控工作的重中之重,完善数据共享、信息通报和入境人员核查机制,构建航空运输、口岸检疫、目的地送达、社区防控的闭环,强化健康服务管理中心的监督管理,坚决筑牢“零输入”防线。

□本报记者曹马志

通讯员王聘钊

严把防境外输入“第一关”

在刘芳宇看来,国际航站楼是境外旅客进入海口的“第一道关口”,守好关口至关重要。海口市第一时间在航站楼设立多部门密切联动的防疫工作组,齐心协力筑牢疫情防线。

“24小时值守,不放过一趟入境航班,防疫检查覆盖每一个入境旅客。”刘芳宇说,对于需要中转的旅客,他们会逐一单独做登记。针对没有发热等状况的旅客,他们会提供不同酒店供选择入住,食宿费用自理。

记者在国际航站楼现场看到,数十名海口防疫工作人员均配备好个人防护设备,耐心服务入境旅客。虽然防疫检查需要花费不少时间,但是旅客较为配合支持,间隔排队,主动填写健康信息,接受体温检测等,现场井然有序。

为了严密抓好疫情防控工作,海口抽调公交等运输队伍,做好全面消毒,用专车接送入境旅客到用作健康服务管理中心的酒店,并派人随车专门监督,全程不停车,确保机场到酒店无缝衔接、不留死角。

迅速响应做好防护措施

作为离机场最近的酒店之一,海航集团旗下美兰机场逸唐飞行酒店勇当“逆行者”,肩负服务入境旅客的健康服务管理重任,最大程度阻断疫情输入风险。

“从3月15日晚10点接到任务,到第二天下午1点接待首批入境旅客入住,我们只用不到12小时,就完成了场地、人员、物资等所有准备工作。”逸唐飞行酒店总经理何锡洪介绍,为了提供优质服务,在海航集团的支持下,酒店迅速从集团旗下其他酒店第一时间抽调一批资深服务人员,目前共有300多人坚守在服务旅客一线。

针对酒店内部隔离工作,逸唐飞行酒店在海口市疫情防控工作指挥部的指导下,进行强制分区,采取有效物理隔离措施,包括酒店入口、前台登记、电梯、楼层区分、通道封闭、划定等,为入境旅客入住提供专门的服务“绿色通道”。同时,设置专属电梯进行楼层隔离管控、开启客房内独立空调循环系统,避免交叉感染。

何锡洪介绍,为了落实疫情防输入举措,海航集团不仅调配大量专业的酒店服务人员,还全力保障了酒店的口罩、消毒液等个人防护用品。30余名专业消毒人员驻扎酒店,全天定时对酒店走廊、大堂等公共区域进行消毒,全力保障客人的生命安全。在客人入住酒店期间进行无接触服务,包括线上点餐和无接触物品配送等。

细心服务温暖入境旅客

“由于国外疫情防控形势严峻,酒店部分服务人员起初对接待入境旅客有不少担忧,对此,酒店在做好员工思想动员的同时,党员和管理干部冲在一线,率先为旅客提供送餐等服务,以实际行动做好表率。”逸唐飞行酒店临时党支部书记李艳静说,通过成立临时党支部,发挥基层党组织战斗堡垒和党员干部先锋引领作用,强化对员工的关爱与保护,切实做好入境旅客服务工作。

 3月20日,入境旅客杨先生在逸唐飞行酒店度过了一个难忘的生日。得知杨先生的生日消息后,酒店单独煮了一碗长寿面送到房间,并且附上了一份手写的生日贺卡,简单温馨的细节温暖了杨先生一家人。李艳静介绍,酒店通过电话和意见征集表等方式,多渠道收集旅客食宿生活需求,“一人一档”,推行“私人定制”服务,注重细节,用心满足旅客的个性化需求。

为了筑牢境外疫情“零输入”防线,海口在美兰区设立了逸唐飞行酒店等5个健康服务管理中心,无缝衔接机场,全面做好防境外疫情输入工作。据统计,截至3月21日晚,美兰区5个健康服务管理中心共安置1085人,其中需观察14天的入境人员844人;安置点共有房间1024个,剩余房间274个。

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